Как вернуть деньги за ошибочное списание Яндекс Такси?

Девочки,у кого была подобная ситуация. Выручайтееее! Сегодня Яндекс такси списали с меня 2 суммы,хотя я нахожусь в другом городе и само собой никуда не ездила (тем более этим такси я не пользуюсь). Карта в приложении не привязана,возможно она была когда-то раньше привязана. Но сейчас её там точно нет. Сообщения никакие не приходили о списании,я узнала о нём случайно,когда банкомат отказался выдать нужную сумму.

Я сразу позвонила в Я.такси,там попросили номер моей карты и сказали как выяснят,перезвонят. Уже 2 часа прошло и тишина. У кого была подобная ситуация? Возможно ли вернуть деньги? А то начиналась форумов,что ничего нельзя вернуть и вплоть до блокировки карты,иначе постоянно будут улетать деньги. Переживаю капец как. Не хочется дарить им 400 руб....