Отдохнули! Вчера чудом вернулись из Турции домой! Пережили полный треш!!!
Всем кто планирует отдых - не связывайтесь с Coral Travel или Odeon!!!
Врагу не пожелаешь!!!
Отдыхали с мужем и двумя детьми по 3,5г , за нами не прислали трансфер в аэропорт на обратном пути!!!
Трансфер оплаченный, индивидуальный!
Взяли специально, чтобы не заезжать с детьми групповым автобусом по всем отелям и на обязательный! шоппинг на обратном пути, оплатили дополнительно отельному гиду компании Coral 60 долларов, которые он положил себе в карман!!!
Вылет в 7:55 утра, трансфер для выезда из отеля обещали подать в 4:30, но в 4 утра позвонили из компании Корал и сообщили , что наш рейс перенесли на 10:30 и машина будет только в 6:30
Информации на сайтах аэропорта и авиакомпании о переносе рейса небыло!
Я засомневалась , начала разбираться , позвонила в Киев в авиакомпанию, в аэропорт Борисполя, все компании в унисон подтвердили , что рейс никто не переносил и вылет в 7:55!!!
Отельный гид Иван, у которого мы приобрели трансфер первый раз взял трубку, сказал звонить в Корал , а затем - просто отморозился и не отвечал!!!
Повторные звонки в Корал - когда просила их обосновать и подтвердить точность информации о переносе рейса- в один голос твердили - машина будет в 6:30 всё точка!!! и бросали трубку!!! Кааак!?!?
Машину, после моих настойчивых звонков в течении 2х часов , подали в 6 утра, за 1:55 до вылета!!!
А до аэропорта ехать минимум 1,5 часа и на самолёт мы не успевали!!!
Всё это время с 4-6 утра мы сидели в холле отеля с маленькими сонными детьми, на телефоне и на нервах!!! Выпрашивали машину!!!
О том как мы ехали, чтобы успеть, по горам с водителем турком , это отдельная история. Гид которая с нами ехала , на вопрос - каким образом Ваша компания будет решать вопрос , если мы не успеем на рейс , ответила - пойдёте в офис и как-то будете решать, она не при делах , у неё вообще дальше другой маршрут👍🏻
Мы чудом успели попасть на самолёт ... ещё 6 человек опаздывали таким же образом и наш вылет задержали на 40минут, пока не дождались всех пассажиров.
Как мы с мужем, с двумя детьми и 4 чемоданами «летали» по аэропорту Анталия, как стоящие в очереди люди, спасибо им!!! Перебрасывали наши вещи, уступали очереди, чтобы ускорить наше передвижение, это ещё одна отдельная история!!!!
До сих пор не могу поверить что с нами такое произошло, что такое ужасное отношение возможно!!!!
Люди будьте бдительны , не связывайтесь с Coral, Odeon - их партнёр , читайте отзывы!!!
Я как зашла сегодня почитала отзывы... теперь понимаю, что они реальные и это наболевшая правда!
Компания безответственная и не надежная!!! Пережитый шок!!!
Комментарии
У нас недавно тоже был треш с Одеон тур! Но у рас проблема была именно с отельным гидом, угрожал - хотел кинуть на бабки, угрожал не вернуть деньги и отменить трансфер. Выбили с него деньги за пару часов до выезда, а трансфер добились через украинскую сторону. Тоже нервов потратили кучу( Я беременная и 2 детей с нами..
@vipinashko, странная у них реакция, за такое нужно увольнять, за свою репутацию вообще не думают... а зря
@mama_dvyh_konfetok ага( А вам какие-то извинения были по прилету или компенсация?
@vipinashko, мы в сб прилетели, сегодня муж поедет в турагентство , посмотрим... обидно именно что доверия нет теперь(
Какой кошмар. Джоин ап тоже подводят часто, но с рейсами. Остаётся Тез тур?
Честно, я теперь в растерянности, посмотрим что девочки ещё может скажут по своему опыту, мы летали раньше в Турцию через Пегас , всё было норм
Мы тоже не так давно вернулись с Турции, и мало того что гид пытался содрать с нас 150$ за отдельную стойку регистрации(с учетом того что мы ее заказывали ещё в Украине) и 50$ за трансфер индивидуальный(который тоже входил в стоимость тура)-связавшись с туроператором в Украине нам объяснили что ничего платить не нужно и это входит в стоимость тура нашего
И вот, мы такие стоим в холле отеля, приезжает наш трансфер, мы садимся и едем . Сами. Без гида. Приезжаем в аэропорт и остаёмся сами-гида нет, куда идти-не знаем. Подошли к стойкам прилета, а они ничего не знают и информации нет. Гид нас кинула, типа летите как хотите.
Благодаря маме, что она начала поднимать хай, старшие аэропорта пришли и провели нас на нашу стойку
@mama_dvyh_konfetok, пыталась вытулить нам экскурсии, но я то 🤰 и мы сразу сказали что прилетели на пляжный отдых и не хотим на экскурсии-видимо это была месть...
Так а вы не знали номер вашего рейса? В чем проблема найти по номеру рейса и аэрапорту прилета номер стойки?
@vipinashko, тоже не понимаю... мне вообще гид был не нужен в аэропорту анталии... там он маленький такой и все ж на табло пишет
Знаете,индивидуальный трансфер в Турции-это наверно отдельная тема ..
Никогда не можешь быть уверен
Мы тоже заказывали,но самостоятельно
И за нами тоже никто не приехал,потому что внимание! Водитель проспал!!!
Пришлось заказывать такси от отеля и мчать .
Я в шоке!!! Мы тоже хотели брать такси, но туроператор твёрдо заверил - что рейс действительно перенесли , ждите машину! А какой туроператор был у Вас? Жалобу подавали?
@mama_dvyh_konfetok мы заказывали трансфер не от туроператора.а сами,на сайте.с аэропорта нас забрали отлично,сразу.а вот обратно...мы в 4 утра ждали машину,а он видите ли в 5 утра взял трубку и сказал что он проспал!!!
Спасибо за отзыв. Я в шоке!!!! Несколько раз были в Турции от разных турфирм и коралловых тревел чуть ли не у всех турецкий партнёр и по умолчанию. Ещё нам гиды говорили что это классно что он в Турции монополист и это гарантия хорошо отдохнуть 😱 😱😱
Мы тоже так считали раньше!!! Осталось только имя , раньше так и было , но не сейчас! Эта ситуация за гранью моего понимания! Теперь какое может быть доверие, если знаешь, что просто можешь не улететь) С пн буду ехать в их главный офис разбираться.
@mama_dvyh_konfetok, напишете потом что в итоге получится?
@foxymommy, напишу! Но почитав отзывы, поняла, что они особо не реагируют на подобные заявки! а если люди теряют деньги по какой то причине и их вине, деньги возвращают неохотно, через суд , частями , годами...
@mama_dvyh_konfetok то есть оф ответ на обращение они не дали, турагент в шоке, говорит еще ни разу такого не было и всегда был официальный ответ на любое обращение.