Девочки нужен совет,может здесь есть кто юрист по таким вопросам(
2.06 купили в respect обувь на 7тыс,оплачивали картой,первый раз при оплате вылез чек с надписью отказано,пробуем на другом аппарате(их 2было),оплата прошла.
Выходим с ТРЦ и муж показывает мне смс что за покупку 2раза сняли деньги.Он вернулся в магазин,показал смс со снятием денег,ему сказали чтобы звонил в сбер и сам разбирался.На горячей линии нас уже 2недели "маринуют"что с банком ,чей был аппарат они разбираются но возможно деньги не вернут😭 срок сначала был до 11.06,теперь продлили до18.07
Комментарии
А как понять кто виноват?вот когда муж вернулся,продавец как то по кассе посмотрела и сказала что у них только 1оплата прошла.Обманула тоже что ли?((
Тут 2 варианта, оба верные.
Пишите письменную претензию в магазине о возврате излишне уплаченной за товар суммы
Либо обращаетесь в банк выдавший вашу карту и пишите заявление о возврате платежа (укажите все обстоятельства двойного списания и реквизиты транзакции)
Муж когда сразу позвонил на г.линию ему сказали что ничего писать не надо,достаточное типа этого звонка.Возможно что именно без письменного заявления они и не шевелятся?)
@mami2012, не все сотрудники гор.линии знают о том, что такие платежи подлежат возврату)
При совершении операции, в которой было отказано, банк "заморозил" эту сумму, обычно, когда проходит синхронизация с банком, эти деньги автоматически разблокируются. Все, что вам нужно, это прийти в свой банк и написать заявление, приложив чек об отклонении операции
У меня было так что 10смс пришло об одной и той же оплате и так несколько дней.я пошла в банк и взяла распечатку всех операций.там было указано время, дата ;сумма. Оказалось что оплата прошла один раз, а просто глючили смски.
Пишите в магазин претензию. Пусть их бухгалтер дает ответ. Звоните в Роспотреб. Что значит не вернут, вы серьезно жто?
@mami2012 организация получила значит деньги. Два раза. Пусть вернут. Идите в бухгалтерию к ним , к руководителю. Пишите в полицию, о мошенничестве тогда.
Но если писать претензию в магазин можно ещё и неустойку с них взыскать)