Всем привет. Такая история на биглионе купила купон на отдых в санатории.позвонила им они мы вас на 5 дней забронировали. Всё гуд. Отдыхала 5 дней съехала. Это было 1-5 мая. Сейчас мне звонят с санатория с притензией. Что в купоне было 4 дня а вы были 5.платите ещё за 1день. А то что нам администратор сказ ал 5.просто она не знала. И мы как то не глянули ей доверились. Короче нас не предупредили. Не выгнали. При выписке ничего не сказали. Теперь угрозы подать в суд чтобы мы заплатили за этот день(
Комментарии
@sveta.kukhtacheva к юристам. Разбираться. Что те реально могут или не могут мне устроить. Легче отдать эти деньги
@alenushka2glus, ну жесть конечно, козлы 🤦♀️
В любом случае, прежде чем в суд подать, они должны вам в письменном виде прислать досудебную претензию.
Чё то они припозднились. Считаю и правда это полностью косяк администрации. А угрозы-пчихологическое давление
Я тоже так думаю. Но звонила в роспотреб надзор говорят могут подать в суд и выиграть. Вам ж дороже выйдет
@alenushka2glus ну вот ниже верно говорят, пока нет никаких бумаг, это всё пустые слова
Прочитайте внимательно условия, по которым покупали. Обычно первый и последний день считают за одни сутки в общем, так как заезд в обед и выезд тоже. Поэтому тогда 4 получится.
И не оплачивайте ничего, претензии вовремя надо предъявлять.
Я не считаю, что это Ваша ошибка, это ошибка персонала отеля, то что они не углядели этот нюанс!!!! Свяжитесь с вышестоящим руководством, и объясните, что если у них персонал ошибся, Вы не обязаны платить, что ещё за бред месяц прошёл!!! Вот пусть администратор который расселяет и оплачивает, т.к это она не доглядела!!!!! И что это ещё за угрозы про суд???
Не могу дозвонится до руководства. Не уверенны что они вообще в курсе(
Пусть сначала письменную претензию подают, так им и скажите.
Со слов платить точно ничего не нужно.
Уверена на 90 %, что даже не подадут.
это, конечно, некрасиво с их стороны, но ошибка в любом случая ваша, что не проверили внимательно 🤷
Ален, да мне кажется это бред. Они должны были тогда брать с вас деньги, когда выселяли из гостиницы. Вас выселили без претензий - тогда пусть теперь и правда претензию в письменном виде подают. И только после этого они могут подать в суд.