ВОТ ЭТО ПРОБЛЕМА

Девочки, добрый день, у кого у детей смарт-часы есть, q50? Много вопросов, у нас в общем возможно глюк, у Вас как, расскажите пожалуйста??? Часы лежат-шаги идут, до 1000 может дойти, их за день никто не трогал! Когда включаю-прослушать, что вокруг, ничего вообще не слышно, только если в сам микрофон говорить. Или это брак? Часам месяца нет.