Никакого штрафа. Если сдаете за 2 часа до отправления, то часть возвращается только. Если опоздали на поезд и сдаёте билеты, то тоже возвращается часть. Если возвращаете билеты за сутки и более, то возвращается полная стоимость билета. С вас удерживают только 200 с чем-то рублей с билета. Мы сдавали билеты и покупали потом на другую дату. Правда мы сначала купили новые, а потом в этот же день поехали сдавать старые. Если купили через инет, но уже распечатали билет в терминале на вокзале, то и возвращать тоже надо на вокзале. Если ничего не распечатывали, то прям через инет и возвращаете.
У меня деньги через 2 дня уже вернулись

@svetysenka90, а если постельное белье включено в билет и я не доплачивала за него?

Нет..если на сайте ржд покупали билет то за белье только сумму потеряете и все .деньги возвращаются в течение двух недель