Нужен коллективный разум. Сломался робот-пылесос Ксиаоми, не заряжается. Куплен в январе. Есть чек и документы из коробки. Саму коробку выкинули. В чеке указанно, что для гарантии необходимо сохранить внешнюю упаковку, и что подписью клиент соглашается с этим. Муж, конечно, не вникал и подпись на чеке поставил. Я, конечно, тоже такого не предвидела и коробку выкинула. Как считаете, это законно обратиться в магазин с требованиями по гарантии? И еще вопрос, есть ли проверенные сервисы, которые берутся за ремонт продукции Ксиаоми?
Комментарии
Без проблем, идите в магазин, вам оформят пылесос на диагностику в сервисный центр.
Где покупали?
Магазин СМАРТ52, ИП-к, небольшая точка на Покровке.
@koshkavbosonogkax понятно, в любом случае вам для гарантии нужен только гарантийный талон, чек приветствуется.
Вам не надо в магазин ехать, можете сразу в сервисный центр позвонить, отдать на ремонт аппарат, либо они на дом приедут к вам сами. Адреса и телефоны сервисов обычно написаны в документации. Возврат и замену технически сложного товара сделают, только если ремонту не подлежит или недостаток существенный выявят.
Те доки, что лежали в коробке вместе с пылесосом-всё на китайском. Я думаю, что магазин продает товары, которые не прошли РОСТЕСТ, с Ксиаоми товарами такое часто.
@wawa_mama спасибо, я тоже гуглила. Таких "официальных" штук пять насчитала. Я ожидала, что кто-то проверенными контактами поделится.
Нет конечно, а если мы холодильник покупаем, что теперь хранить эту бандуру. Идите и требуйте)
Все доки, которые быле с пылесосом на китайском. Я думаю, что продукция ввезена не через РОСТЕСТ.
Закон о защите прав потребителей выше чека) идите и требуйте
Отсутсвие коробки это не основание в отказе для гарантийной замены,даже с учетом подписания соглашения. Идите в общество защиты прав потребителей вам помогут все оформить
А точно не заряжает ?
У меня было как то такое
То датчики засорялись , то программу как бы перезагружала
@koshkavbosonogkax, у меня как бы снизу пылесоса
Такие металлические
И ещё протрите все что можно
И как то раз я через приложение в телефоне что то обновляла
Точно не скажу как , так как тыкала куда можно ))))
@irisv в приложении висит обновление, нажимаю обновить, но пылесос что-то болтает на китайском, и в приложении обновление слетает. А сейчас батарея села, уже ничего не обновить.
@koshkavbosonogkax, тогда думаю можно в магазин обратиться
Наличие упаковки никогда не являлось обязательным
Закон о защите прав потребителей говорит не только о коробке,но даже и о том что вы чек можете не сохранять.