Ипотечный менеджер ВТБ не выходит на связь: что делать?

С начальством поговорите. Напишите претензию в вышестоящим лицам

Обратитесь к начальнику ипотечного центра, если не поможет, идите выше. Пишите жалобу официальную и на банки.ру с указанием офиса и фио менеджера

Есть какая то горячая линия? Жалобы куда писать

Жалобы на banki.ru рассматривают в момент ))

Конечно только жалоба начальству поможет. А так ВТБ вечно косячит 🤷 наговорят людям такой фигни, что народ приходит сдавать доки на регистрацию права и требуют почти все доки назад, мол, так в банке сказали 🤦🏼

У нас была такая фигня с менеджером сбера... в итоге позвонили их главному, поругались с ней, но после нам поменяли менеджера и все было сделано за 1 день

Менеджеры ВТБ это отдельная категория мудаков 😎летом нам так профукали рефинансирование ипотеки 😡😡

У меня 3 месяца готовились новые документы. Дело не в менеджере. Тоже иногда не отвечала. Звонила на горячую линию. И с оценкой тоже было неправильно-это точно не их косяк. Звонила в оценку просила переделать

@katia777m @verano.naranjo у нас тоже самое со сбером было.поступили также,нашли главного,нажаловались,стало все ок!там вообще дебилы сидят.Перый раз когда у нас были собраны все доки и мы приехали на сделку, в договоре стояла вообще другая сумма ипотеки, исправить менеджеру на месте не удалось и все перенеслось на неделю.Я была тогда на 28 неделе,нервы на пределе.как вспомню,так вздрогну😅

Оценочные компании адекватные, позвоните скажите что неправильно сделано. Они переделают и сами в ВТБ перешлют. У меня остались Контакты по вторичке, может вам помогут:

Ох...я рефинансирование делала из Сбера в ВТБ 🙈 начала будучи на 2 месяце беременности, а закончила, когда ребенку 1,5 месяца было!!!!

Регулярно оставляла жалобы на сайте ВТБ или банки.ру

Ой, один в один было с ВТБ...

Официально жаловаться в Сбер на конкретный отдел и сотрудника! У меня быстро все заработали, жалобу не имеют право оставить без внимания😆

У нас так же было, менеджер зашевелился только после звонка вышестоящему начальству.Выяснилось что она даже письма не открывала и не смотрела мои отправленные документы 🙈

Один в один ситуация только с Газпромбанком. У нас сроки горели, сделка срывалась, а этому ублюдку всё пох было... Я написала тогда жалобу в центробанк, оставила жалобу на горячей линии и жалобу заказным письмом на имя начальника филиала. Они потом передо мной на цыпочках скакали, суки. Один из самых счастливых дней в моей жизни - досрочное погашение в этом банке😅

К нас в Сбербанке было так же...но знакомая ,которая уже проходила ипотеку,говирит что так и у них было. Они восприняли это как испытание которое нужно пройти 🙄 в общем то я решила пойти по ее стопам и ипотеку добили

В первую очередь сходить к управляющей и вставить пиздюлей за этого недоработника,если не подействует ,то писать отзыв на сайте ВТБ,в Центробанк. В ВТБ очень боятся отзывов клиентов,так как за косяки их сразу с работы увольняют.

Сегодня ходила в ВТБ карту переоформлять , девочки менеджеры сидят и жалобы ипотечные как анекдоты читают и ржут.

Говорю как сотрудник ВТБ, жалоба на сайте/колл-центре/banki.ru поможет решить ситуацию

У нас похожая ситуация была с менеджером того же банка. Потеряли время, немного нервов и в день сделки еще из за них сами бегали за недостающими печатями и доками.