Поболтаем?
Как относитесь к жалобам на врачей, учителей, водителей автобуса и др? Пишите на порталы? Ходите к заведующим? Или не ввязываетесь?
Я раньше забивала, думала все равно ничего не изменится, а в последнее время начала писать на порталы (спасибо государству за такую возможность). В декабре прошлого года я с дочкой приехала к хирургу по рекомендации педиатра. У дочки сильно загибались пальцы на ногах, не просто загибались, а один на другом лежал и я не знала, что делать, ногти стали толстыми и грубыми. Для меня как Мамы девочки, да даже если бы у меня был сын, эта проблема стояла остро. Перерыла интернет, начиталась страшилок и пошла к врачу. Так вот хирург настолько по#уестически со мной разговаривала, говорила идите домой и делайте массаж сама и все! Больше никаких рекомендаций. Я спрашиваю «как массировать?» А в ответ, «посмотрите в интернете». На просьбу назначить массаж или физиотерапию получила отказ, мол не положено. Вышла расстроенная из кабинета, пока одевала дочь, поняла, что есть же и коврики ортопедические, и накладки-разделители пальцев, а обувь ортопедическая нужна или нет? Возвращаюсь в кабинет, и врач снова на отъе%ись «ну да, купите в интернете». Интернетом я конечно умею пользоваться и в аптеку могу сходить, но мазафака я пришла к врачу за помощью, в не советом в интернете все самой изучать. Пришла домой и написала жалобу на госуслугах. И что вы думаете? Мне на следующий день позвонила заведующая поликлиникой, обласкала меня всю, дала направление в больницу святого Владимира, где есть грамотные ортопеды (не знаю почему меня изначально к хирургу отправили, а не к ортопеду, да и сама хирург могла сказать, что это не её профиль), записала к заведующей физиотерапевтического отделения, сказала, что та выпишет направления и на массаж, и на физиотерапию. Шик и блеск просто. Всегда бы так)
А сегодня ехала в автобусе, на улице жара 19 градусов! Окна закрыты. Кондиционер не работает. Иду к водителю, у него кстати окно открыто, ветерок обдувает, едет кайфует; говорит кондей не работает. Я попыталась сама открыть окна - заблокированы. Иду к люку, тоже не могу открыть, не знаю, может сил не хватило. Пока открывала меня обматюкали две бабули «что вы творите?? Зачем открываете??», но это отдельная песня 😬 ехать оставалось всего 2 остановки, думаю позвоню на горячую линию. Звоню - не берут, звоню ещё - не берут, звоню третий раз - снова тишина. Ладно, вон ещё номер Диспетчерской автобусного парка есть, там то мне точно ответят. Дозвонилась и на меня с ходу как начнёт орать женщина, я аж растерялась сначала. Говорю, я просто хочу попросить, чтобы как-то централизовано распоряжение дали окна открыть в наземном транспорте, ну невозможно же находится в автобусе. А она орет и не успокаивается, в итоге она бросила трубку. Я перезваниваю, говорю «куда обращаться то, если вы не можете помочь? Соедините с руководством», а она мне «я не коммутатор» и трубку снова бросает 🤷🏻‍♀️ ну у всех бывает плохое настроение, месячные, климакс, но чего орать то и трубки бросать? Я ж к ней с миром, а она на меня войной. И я понимаю, что как бы вежливо и рассудительно я не общалась бы с такими людьми, пока им руководство по башке не настучит, они так и будут хамить и бросать трубки. Пришла домой, написала жалобу на мосгортранс. С окнами они сами разберутся, я надеюсь, вопрос времени. А вот о том как их сотрудники работают кроме нас никто им не расскажет.