Девочки, кто разбирается в законе по правам потребителя, как вернуть деньги?
Заказала видео няню через интернет магазин д.сыночки, 13 февраля получила через розничный магазин дочки-сыночки. Видео няня безпроводная, но при отключении от блока питания видео-няня гасла, через 2 дня вернула в.няню в магазин и оформила претензию 15 февраля.В магазине отправку в.няни в Москву сотрудники д.сыночек оформили только 24 марта, пытались починить ее самостоятельно и отправляли видео в сервисный центр что в.няня не работает. Сегодня 18 апреля мне позвонили из кол.центра, сказав, что в.няня рабочая и не исправно только 1 колыбельная песня. Что слелать чтобы вернули денежные средства или оформили новую в.няню? Кто сталкивался с таким?
Комментарии
@-elena-, 239-35-53 незнаю насколько актуален данный номер...
Первый раз, когда сдавали писали что хотите возврата денежных средств?
@nastya0902 акт сервисного центра просите у них, где написано, что товар исправен. То, что они говорят без разницы. Важно документальное подтверждение
@nastya0902 письменного ответа нет, только звонок и то как я пришла в магазин сказала уже что 3 месяца никаких результатов, на следущий день мне позвонили
@-elena- требуйте деньги. Закон на вашей стороне. Скажите "мне нужен письменный ответ для роспотребнадзора на основании чего вы не возвращаете деньги"
У нас кстати тоже камера не работает без питания,у вас сам экран не работает или камера тоже?может,это норма?
это думаю не норма, авент должна работать без проводов, тем более, которую купила🙈
Сделайте сами экспертизу,если действительно не рабочая видеоняня то вам за экспертизу и няню вернут деньги
они мне в.няню все еще не вернули😤 уже 3 месяц
@-elena- а в документах какой срок проверки указан?
@-elena- 10 дней для возврата денежных средств и 20 для проверки качества. Пишите заявление на возврат через 10 дней вернут деньги
Лена,обратись в Роспотребнадзор. Мне они с телефоном помогли,вернуть деньги. Суд выиграла. Сначала просто позвони и объясни ситуацию,они тебе уже скажут с какими документами к ним придти. И претензию помогут составить,и как правильно обратиться в суд,если и до этого дойдёт