Было так, означает, что не успел отправить посылку, и время действия трекинга истекло.написала продавцу, отправил заново. Если продавец не отвечает, по истечению 10 дней, после отправки товара, открывайте спор, и вам вернут деньги.
Попробуйте написать в тех поддержку, они должны помочь с вопросом. Заметила что на алишке мошенников тоже хватает, желательно читать комментарии перед заказом