А сейчас очень ГНЕВНЫЙ пост! Если Вы хотите испортить себе настроение в день праздника, если Вы хотите, чтобы Вам плюнули в лицо непрофессионализмом и испытать в отношении себя, как клиента и заказчика, всю дичь неадеквата, то Вам сюда👉 Maya’s cakes
Прошло пару дней с Дня Рождения моей девочки, я выдохнула и готова поделиться самым большим моим разочарованием.
Заказала я у этого горе-кондитера торт аж за 2,5 недели. Уточнила когда и куда мне надо. На пальцах объяснила, ЧТО мне надо. А именно, скинула скрины из её же работ ей, что я хочу видеть в итоге. Подобрала ей цвет всех безе и леденцов. Согласовали итоговый заказ через запятую, ЧТО и КАК должно быть. По моему заказу она мне посчитала итоговую цену за торт и на этом порешили. За неделю до дня рождения, я понимаю, что она не прислала мне варианты начинки. Хрен с ней, думаю я и сама пишу, мол, будьте так любезны и скиньте варианты для выбора, дети, как вы понимаете, не всеядны. Скинула. Спасибо. В назначенный день мне звонит курьер и я на всех парах бегу за своим тортом-мечтой для своей куколки и её приглашенных гостей! Я так ждала этот торт! Посмотрела в прозрачное окно коробки-фигуры на месте. Отдала деньги курьеру и до свидос. Усадили детей, официанты зажгли свечи и выносят торт, ииииии...тут я понимаю, что НЕТ И ПОЛОВИНЫ из заказанных украшений на торте (всё это происходит в течении 30мин.). Нет моих безе на палочке и нет леденцов, которые планировалось отдать деткам после дня рождения. Я пишу: «Где»?! Приходит феерический ответ: «простите, забыла положить безе, а про леденцы вообще забыла». Что, бл..ь?! Это как понимать-забыла?! Она уехала загород и не успевает довести нам забытые элементы торта. Сказать, что я упала со стула-ничего не сказать. И тут мне приходит такой смачный плевок в виде предложения перечислить мне 500₽ за «наш косяк», как выразилась эта .... . На фоне всей суммы заплаченной за торт эти 500₽ просто ничтожный жалкий жест. Я уже молчу про моё испорченное настроение, про ожидание-реальность, про деньги в конце концов. От такой охеревшей наглости я пришла в бешенство. Я из той категории людей, которая лениться даже испорченный товар возвращать в магазин, ибо мне жалко своего времени. Но тут я пришла в ярость, т.к.торт на детском дне рождения-это апофеоз феерии праздника. Я так и знала, что надо было обращаться в Ginza project за тортом, а не к красивым инста-страничкам, а на деле охеревшим и наплевательским отношением клиентам. А теперь, внимание вопрос! Как можно взять заказ на торт и, как минимум, НЕ ПЕРЕЧИТАТЬ пожелания клиента?! Как можно относится халатно к торту на детский день рождения?! Как вообще можно заниматься чем-то, если нихрена в этом не понимаешь?!
Фуух накипело у вас. Ну на фото аккуратный торт . Прилично все. Понятно , ну, по вашему рассказу , что не всё учли. Но довольно таки прилично все. Вкусный хоть был ?) Для деток мне кажется главное вкусный ! И фигурки очень красивые .
Я тоже у одного мастера торты заказывала несколько лет подряд, а последний раз вышел косячный по размеру, на 10 человек гостей торт получился, как большое пирожное. Вкусно конечно, но пирожное за 3 тыс это перебор.
У меня было еще хуже🙈в день свадьбы привезли торт, а он не пережил транспортировки и просел с одной стороны, это был ужас🤦хорошо на месте был еще кондитер, который работает в кафе, где у нас было торжество, она смогла его немного поправить, но все же, впечатления были испорчены
Меня тревожит вопрос. Только не кидайтесь тапками.
Вот вы написали «не хватает половины декора на торте». Я правильно понимаю, что кроме всей вот этой вот оравы маршмеллоу, топперов, фигурок, зефирок, НА ТОРТЕ должны были быть ещё безе на палке и леденцы на палке?
Или они должны были как кенди-бар быть отдельно?
За фигурами на торте должно было быть 5 безе на палке и 5 леденцов для детей, как комплимент. Без этих дополнений, на мой взгляд, торт пуст и не такой гармоничный, как должен был быть🤷🏻♀️
Меня бы тоже бобмануло, ну и что что красивый, я была бы недовольна, что заказ полностью не выполнили... это из рубрики радуйтесь, что вообще хоть что-то испекли?? Не у меня бы бомбануло.
Очень жаль,что есть такие домашние кондитеры ,из-за которых люди вообще веру в них теряют ..я довожу тортики всегда до желаемого,отправлю фото за несколько часов ..что-то добавить ,что-то в оформлении поменять ,а как иначе ?...а насчёт гинзы,неоправданно дорого ,они и не украшают толком)и почему блин если гинза,то что-то вкусное должно быть ?)))))
Хочется верить, что хотя бы Гинза дорожит репутацией и, как следствие, будут стараться выполнить заказ достойно😊 Жаль, что я не попала такого добросовестного кондитера, как Вы
@cruelladevil, вы ж понимаете ,что в любой профессии и свиньи и добросовестные ..очень обидно и зло разбирает ,когда дело касается наших детей ..это понятно ((((
На самом деле ситуация так себе, учитывая стоимость торта. Но вы должны понимать, что все эти виртуальные люди из интернета не несут никакой ответственности ни перед кем. Так что, если уж вы выбрали такого изготовителя, то тут уж только себя винить.
Я уверена, что дети вообще не поняли, что им какие-то комплименты не дали. Уверена, что у детей впечатления остались более, чем положительные. Ну не присматриваются они ни к количеству безе, ни к размеру фигурок. Уж в 4-то года.
Надо было принять ситуацию и спокойно требовать возмещения той части услуг, которые не были оказаны.
Это вообще детский праздник был? Мне кажется, что не совсем. Похоже, тут больше родители меряются своими возможностями.
Это был детский день рождения и, да, я его устроила так, как мне позволяют возможности и мне того хотелось. И да, я заплатила бы за торт и больше, если бы этого требовалось для качества и эстетического наслаждения. Ту жалкую компенсацию в 500₽ мастер так и не удосужилась перевести, но дело совсем не в деньгах, а в моём испорченном настроении на детском др, а это стоит гораздо больше.
Что же касается виртуальных горе-мастеров- соглашусь с Вами. Это был мой первый и последний опыт относительно всех «супер» мастеров с претензией на оригинальность.
Возможно, когда-то в начале своего карьерного пути она была ещё в адеквате и более внимательна к своим клиентам, но вот про эти леденцы(как у Вас на фото) и безе, которые я ей прислала и озвучила, что это комплимент для приглашённых деток она вообще забыла🤦♀️ Как можно не перечитать заказ клиента-для меня загадка и по сей день. А про хамское отношение я уже написала выше, с тем учётом, что даже предложенные ею же жалкие 500₽ она так и не перечислила🤷🏻♀️
Да эти повары самоучки, торт в принципе хорошо выглядит, но скромненько, за безе и леденцы вообще обида. Я помню на свадьбу заказывала ( вк нашла мастера), тоже мне не понравилось, не вкусный торт, засохший каравай. хоть и отзывы хорошие До сих пор обидно, день рождения хоть каждый год 🤷
Фигурки очень хорошо выполнены👍🏻👍🏻👍🏻
Не много мастеров хорошо исполняют людей.
Но на мой субъективный взгляд они крупноваты для такого торта
И с леденцами они смотрелись бы по тематике гармоничнее
Ну не переживайте вы так🙃
Этот день прошел, в будущем значит не обратитесь больше к ней
Фигурки не её работа, выполнял какой-то совсем другой человек. Это мне сама кондитер рассказала. А вот забытые леденцы и безе-это уже вопросы непосредственно к горе-кондитеру🤷🏻♀️
Ну 7500 дорого, да.. И торт мне не очень внешне. Но вы так ругаетесь из-за зефирок🙈 Требуйте бОльшую компенсацию да и все) Ну и ищите другого кондитера на будущее.
Она мне даже этих предложенных 500₽ не перечислила. Но, по сути, дело ведь вообще не в деньгах. А в отношении к своим клиентам и их заказу. Нет не только зефирок, но и леденцов на палочке🤷🏻♀️
У меня так организатор на свадьбе лохонулась.
Забыла передать образец ткани (мы сами шили скатерти,украшения на столы и стулья) кондитеру и флористу.🤦
Она их потеряла
И при этом у нее не было времени🤷🤷🤷 исправить свой косяк,забрать у нас эти кусочки ткани и отвезти их.
И хорошо,что флорист и кондитер адекватные были ,практически к дому подъехали и забрали образцы.
Ох как я орала на нее!!!
@cruelladevil больше всего обидно конечно от отношения.
Понятно,что со всеми такое может случиться.
Все мы люди и можем забыть.
Если бы я так накасячила ,то летела бы с дачи ,чтобы привезти эти зефирки и леденцы.
Ещё и в подарок что-нибудь привезла,капкейки например или бутылку винишка маме нервы подлечить.
И ребенку бы что-нибудь в подарок.
Жаль,что так вышло!я знаю кто здесь печёт очень хорошие торты и читала очень много хвалебных отзывов
Например @byzikaka, @berzan_av,
А вам надо написать отзыв в иг,чтобы это видели и другие посетители страницы,тем более за такую цену торт
Реально какое-то наплевательское отношение 😕 Я учусь пока и делаю торты только для своих, конечно, но, думаю, относиться по-человечески нужно ко всем. Тем более, что есть такое выражение, как «клиент всегда прав» 😜👍🏻
А у вашего кондитера, видимо, достаточно постоянных клиентов, поэтому новыми она не дорожит 🤷🏻♀️
Я вас очень хорошо понимаю .не важно ,как получился торт в итоге(внещне и по вкуск,хоть он пальчтки оближешь)профи должен выполнить все ,как ВЫ хотели до запятой,а оставить деток без сладких комплиментов , это вообще за гранью =(((
Господи, что за ужас!ещё и за такую цену!
Торт реально не очень аккуратный
Всегда когда делаю торт перед оформлением ещё раз перечитываю все пожелания,
А тут вам конечно очень не повезло
Мне рекомендовали её. Но я так понимаю, что у этого мастера много своих клиентов, поэтому она позволяет такое наплевательское отношения. Работа на конвейер. Но это, конечно, её не оправдывает. Тем более, в детский др
Эх, у меня тоже неудачный опыт заказа торта на день рождения дочки. Заказывали в SweetMarin. Столько времени было потрачено мною на проработку деталей, а они не смогли ни пряники раскрасить (настолько, что ребенок не узнал на них любимого героя), ни обычные палочки для них поставить. Торт выглядел убого, совсем не похож на те, которые у них выставлены на фото на сайте. Ощущение, что для фото делал один человек, а для нас за 5к слепила алкашка из подворотни.
На день рождения ребенку в 2 года торт заказывала в апреле!!! На торте и таких же капкейках написали АВГУСТ. Я возмутилась, мне предложили скидку на след.заказ у них 10% 😂😂😂 И мотивировали ошибку тем, что кондитер "замотался", человеский фактор сыграл и всё такое... В бешенстве была. Вернули 300р за испорченный капкейк 😡
Выглядит ужасно.., уж простите🙈.., и свечки дешевые.., кондитер ужасный! Это факт.., вредли она сама фигурки делала.., навалено все и надпись.., я как флорист не вижу красоты даже в сочетании цветов.., зефирки на палочке и правда могли бы спасти его🤷♀️.., спасибо за отзыв! Он важен мамам это точно! А Инста к сож это только картинка🤯
Вот и мне не везёт ((( один раз заказала торт через это приложение мужу на др, так же все обсудили .... в итоге мало того, что вообще не то привезли, ещё и на вкус прям беее.... неделю давились этим тортом, так половину и выкинули. Второй раз деткам на годик через Инстаграмм заказала. Внешне все гуд. А вот начинка увы.... оставила желать лучшего..... зареклась больше ни у кого не заказывать.
Я заказывала торт у подруги на годик сыну. Все как хотела, но глазурь которая должна была ровными красивыми каплями стекать, за 5 минут вне холодильника потекла по торту как жидкая сметана....🙄😧Подруга в общем извинилась, сказала может партия глазури неудачная, типа ранее такого не было. Как компенсацию нам предложила набор капкейков на любой праздник. Обещание сдержала) 500р согласна, так себе компенсация🙄
И я о том же! Я кожей почувствовала, что мастеру просто плевать на свой же косяк и на меня с моими переживаниями и детским днём рождения. Она тяп ляп всучила торт и на этом всё. К слову, 500₽ она так и не перечислила. Вообще ничего, кроме кинутого-сорри за косяк. Я вообще в шоке была от такого отношения.
@cruelladevil, думаю так ее бизнес скоро свернется. Потому что все тортики-фотографы-маникюры и прочая сфера услуг живут сарафанным радио и отзывами клиентов.
Вы простите конечно, но торт так себе. Мне кажется не очень аккуратно все сделано. Я сейчас тоже заказала торт на годик, по фото работы у мастера супер аккуратные, посмотрим что выйдет в итогов
Если бы я получила то, о чём договорилась с мастером и меня всё устроило в торте-я бы написала оду этому мастеру, а не гневный пост😂 так что, не извиняйтесь😉 Надеюсь, у Вас будет всё в порядке и Вы будете довольны тортом😊
Какой ужас....
Я заказываю только у соседки, она только начала, закончила курсы, и много заказов не берет, и торт был крутой, какой у меня муж придирчивый он был в восторге, и тяжёлый бисквит был очень советую на будущее ссылка
@kea010183, Я бы так не сказала🙈 готовлю дома для себя тортики, торт весом 1-1,5кг обходится мне в 1т.р. Минимум (уже с украшением естественно), а сколько времени и сил уходит на выравнивание бортиков и всех линий) поэтому в плане цены я очень понимаю из чего она складывается)) естественно, когда результат оправдывает ожидания, а не как в данном случае( это, конечно, жесть(( как можно брать деньги и так безответственно относиться к своей работе 😒
Я вас так понимаю, нам на свадьбу ресторан сделал торт вообще не тот, что мы заказывали. И представьте картину, стоим мы в темноте, выкатывают торт с фонтаном и мы друг другу одновременно говорим, что торт не тот. Мы были в шоке естественно. При том с администратором несколько раз обсудили конструкцию. Спас только великолепный вкус. Там много было еще косяков. Видимо без этого просто не бывает или мне вечно "везет". Не расстраивайтесь, это опыт, хоть и отрицательный.🌺
Нам в ресторане делали торт в подарок молодоженам, начинку дизайн я не уточняла было всеравно. В итоге привезли торт он был невзрачный и простой, но такой вкусный. Просто пальцы съесть вместе с вилочкой. Я такого вкусного нигде не пробовала. К нам в итоге в конце вечера приходили и спрашивали где заказывали
Я Вас понимаю. С душой, фантазией подходишь к вопросу и на тебе результат. Нам так торт на свадьбу испортили. По мне с мужем он был ужасен. Украсили вообще не так.
Тоже имела дело с этим кондитером; она работает на фотопроектах (у Алины Браткевич); очень сухо общается с клиентами, диалог с ней у меня так и не задался, торт за меня заказывала полностью Алина. Торт был 2 кг обычный бисквит и сверху растительные сливки, украшен мастикой; нам с мужем было невкусно , но мы себя успокаивали, что «он же для детей, им наверно было бы вкусно»)))так как фотопроект был «крушение тортика», то после съемок мы его благополучно выкинули) но для таких вот проектов ценник конечно заряжен; одна доставка стоила 500 рэ🤦🏼♀️, когда я сказала что заберу торт сама, ценник упал на 250 рэ😅
@lulesya, лично мне даже манера общения не понравилась, если мы говорим об одном и том же кондитере -Майе. Но, к сожалению, я не придала этому должного внимания. Возможно, это навело бы меня на определенные размышления.
У меня вообще была ситуация ,что мадам из Прегги ,за день до дня рождения отказала мне делать торт,и закинула меня в чс 😂🤯🤦🏻♀️
Я еле нашла за такое короткое время. Чтоб мне сделали для ребёнка торт.. тоже вопрос,кааак можно так себя вести ,когда ты делаешь это для малышей.. видимо деньги в глазах одни бомбят.. считаю,что это занятие,для людей. Которые с чистой душой и большим терпением и пониманием.. в не вот это все «забыла» и чёрные списки 🤨
Торт красивый . В отличии от моего заказа однажды .. меня в чс кинула кондитер , когда. Отказалась от него и не отказалась переводить вторую половину денег , тк это было совершенно не то что мы обсуждали , кроме веса и цены ни одного совпадения .
Кстати , в Гинзе Подруга работает , заказала у своих же кондитеров торт 🎂- они умудрились сделать ошибку в надписи . Она сама зачеркнула и сверху правильно написала - проиграла типа так и запланировано , но это вам к тому что косячат все !!!
@lulesya, я писала выше и повторюсь, что на мой вкус жирноват, тяжеловат и да совсем не вау. И да, проще говоря-гадость. Это всё опять же-на мой субъективный вкус. Пробовала гораздо вкуснее.
Понимаю вас ( у нас на 2 года дочке торт за 5000 забыли пропитать коржи(( был очень сухой. На мою критику, сказала спасибо за информацию, забыла, был экзамен в ГАИ и в чёрный список кинула. Теперь реально в Севере буду покупать
Я дочке на год делала торт тоже, он был вкусный и красивый, но тоже сухой. Написала, а она сделала вид что обиделась... промолчала на мой комментарий что торт сухой, хотя сама спросила
вопрос, а почему вам, или вы не попросили фото готового тортика, прежде чем его забирать?) всегда утром посылаю клиентам фото готового торта, бывают такие ситуации ,что чтото забываю, т.к. переписки бывают длинные, клиент то одно говорит,то другое, потом передумывает,голова уже кругом, и в итоге среди многих букв информация теряется, посылаю фото, заказчик если ,что напоминает или чттто допполнить хочет , что вот я еще же говорила надпись! ок без проблем!сделаем!
но никак иначе!))😊
А сколько он стоил, если не секрет ?
Первое впечатление от него-клёвый.
Но ситуация вообще не клевая ни разу. Забыть пожелания клиента-нонсенс.
Но может Вы его купили за 500 р по распродаже, отсюда и клиентоориентированность? Это я фигурально.
@cruelladevil, интересный мастер,честно...У меня такие мелочи,как меренга входят бесплатно в оформление...Платное оформление,это если только пряники или разные виды ягод...
Хотите, я скажу, как многие пекут торты? Приезжают в проф. кондитерскую и пакетами берут готовые смеси. А леденцы и безешки дело нескольких часов. Особенно смешно, когда ещё и коржи огромные и не качественно разрезаны.. А ты платишь за кг от 1000 рублей. Да лучше "север" украсить тогда самой.
Поэтому я не покупаю тортики с иг. Не люблю непрофессионалов.
Детям праздник не испортили? Думаю, больше расстроились вы.
@cruelladevil, и это правильно.....Почитав комментарии Ваши,я прям пребываю в шоке от людей,от того насколько они безответственны и так легко отказывают за день и кидают в ч/с....Нет,бывают конечно такие случаи,как у меня например перед НГ,нас с 2 мя детьми увезли на скорой(Пролежали 5 дней,я некоторых подвела клиентов,но они сказали,что можно и позже отдать заказ,но с меня был дополнительный комплимент,мне так стыдно было,но хорошо,что каждый понял и пошёл на встречу)Но вот просто написать «забыла» это уже ни в какие ворота не лезет((((
У меня шок, честно, я даже не думала, что профессиональные кондитеры так делают
Сама пеку на заказ и учусь, но даже в голову не приходило мысли, что можно продавать извинит к говно из пакета.... нонсенс
Это не кондитеры,жесть просто!!!!
Травануть детей можно легко, аллергия же может начаться на химию
Столько эмоцию у меня, в голове не укладывается
Я как-то заказала у мега раскрученного инста кондитера торт на 2 года ребёнка за 7.000 рублей 😆😆😆 есть его было просто невозможно 🤢☹️ такое разочарование(((
@ludovik-sk, купили даже не задумываясь, потому что подруга рекомендовала на самом деле. Но торт был откровенное говно. Не понравился даже нашим друзьям((
@kati.s, мало того, что желания не было исправлять, так ещё и во время технологий, когда всё время звонков от курьера и смс ей о недочётах зафиксировано, она врёт, что жалоба поступила через 1:30🤦♀️
Блин.. я занималась тортами раньше , в голове просто не укладывается как можно так относится к клиентам (
Но я поняла со временем одно - есть люди , которые любят свою работу, будь они кондитерами или педагогами или уборщиками, и будут относиться к своим "клиентам" с уважением, к есть те , кто работает ради денег
Это не прокатывает а 80% случаев и получается в итоге Ваша ситуация (
Фуух накипело у вас. Ну на фото аккуратный торт . Прилично все. Понятно , ну, по вашему рассказу , что не всё учли. Но довольно таки прилично все. Вкусный хоть был ?) Для деток мне кажется главное вкусный ! И фигурки очень красивые .