Может кто сталкивался, если озон не привезли заказ, что дальше то? Они связываются вообще? Заказ…

Вообще должны, но со мной один раз не связались, я позвонила на горячую линию, высказала им, что для такой крупной компании как то не серьезно, могли бы предупредить. И отказалась от заказа. Деньги вернули. Теперь всегда предупреждают - звонят, пишут смс и письмо на почту😂

Заказывала 3 товара. Посылку разбили на 2 - ну бывает. Потом сменились статусы на доставку. И я увидела в приложении, что 1 посылка доставлена, по второй тишина. Звоню - ой, не будет вам второй посылки! - В смысле?! - В коромысле!

Короче, вставила пистон, что деньги взяли и не уведомляют об отсутствии. Они начислили бонусы в знак извинения. Я перезаказала тот же товар в другом цвете со скидкой на сумму бонусов и было ок норм. Но пидорасы, конечно!)

Позвоните на горячую линию, озвучьте проблему и согласуйте новое время доставки.

Мне на почту прислали сообщение о возврате🙄 а почему/зачем/как не объяснили. Просто не стали привозить и оформили возврат🤦🏻‍♀️

Лучше им звонить и узнавать, у них последнее время много косяков. Заодно и баллы на счёт начислят за косяк с доставкой)

Если заказа нет в наличии, то деньги возвращают мгновенно почти после отмены заказа

Вообще надо проверять в личном кабинете статусы заказа. У меня было недавно, заказала 3 пазла. Утром вижу в личном кабинете, что доставят только один, потому что других нет! Я сразу звоню и отменяю, ведь доставка там оплачена была тоже, а мне за доставку одного пазла из трёх платить не резон

Вообще озон стал говном, хотя мне это непонятно. Кругом рекламу пускают и такой сервис

Последний заказ на 3 дня позже привезли. 2 дня упаковывали 2по 9 л воды, потом написали нет в наличии и вернули деньги🤗 Впервые, обычно все в срок.