Девочки, подскажите, может кто сталкивался. Мама купила ботинки в респекте, относила 2 часа и молния…
Девочки, подскажите, может кто сталкивался. Мама купила ботинки в респекте, относила 2 часа и молния начала расстёгиваться через каждые 100 метров. Понесли в магазин, они их забрали и сказали что отнесут в свою обувную мастерскую. На что мы ответили, что замена собачки на новых ботинках нас не устроит. Так как на там их логотип и подобраны они в цвет. На том и разошлись. Сегодня они звонят и говорят приходить, мастер заменил собачку. Как быть? Если собачка идентичная то мы не против забрать, а если она другая имеем ли мы право попросить заменить их на новые или вернуть деньги?
Саша Поваляева·
Мама дочки (1 год)
Конечно, имеете право. Вооружитесь законом о защите прав потребителей и вперёд
Анастасия·
В ожидании первенца
Да, вы имеете полное право. Если товар не соответствует купленному, вы можете его вернуть. И еще, помните про закон - 14 дней со дня покупки, вы можете вернуть товар обратно в магазин.
🌸Анна🌸··
Мама дочки (2 года)
14 дней на возврат действует если обувь не была ношена на улице....а если прошлись по улице, то уже не примут назад...
Анастасия··
В ожидании первенца
@mama_princess2016 в данном случае рассматривается брак производства, они обязаны вернуть.
🌸Анна🌸··
Мама дочки (2 года)
если это брак производства, то обувь сдают сначала на экспертизу...если подтверждено что заводской брак, тогда примут...а если нет, то нет
Марина М.·
Мама дочки (2 года), беременна (10 нед.)
Ещё диктофон включите ) 👍 работает
Валерия Григорова ·
Мама дочки-младенца
@sashka_stepashka, @ag2, посмотрим что они об этом думают 😊
🌸Анна🌸·
Мама дочки (2 года)
И на сколько я знаю...змейка в гарантию не входит...так что вам либо заменят ее, но обувь сдать назад не сможете
Анастасия·
В ожидании первенца
Сможете сдать! У меня тоже была проблема именно со змейкой, на замену и ремонт я отказалась, вернули полную стоимость покупки.
Валерия Григорова ·
Мама дочки-младенца
@mama_princess2016, @ag2, в общем забрали мы сделаные ботинки, уж очень они понравились 😊 заменили собачку. Будет ещё ходить тестировать
Анастасия··
В ожидании первенца
Ну хорошо, что все обошлось)
🌸Анна🌸··
Мама дочки (2 года)
Ну хорошо что понравились) это главное)