С 1 марта 2019 года начали действовать нововведения, касающиеся работы аварийно-диспетчерской службы…

С 1 марта 2019 года начали действовать нововведения, касающиеся работы аварийно-диспетчерской службы УК

✅Аварийно-диспетчерская служба должна отвечать на телефонный звонок в течение 5 минут, если нет технической возможности это сделать, то они или должны перезвонить вам в течении 10 минут

✅В случае повреждения внутридомовых сетей горячего или холодного водоснабжения, а также отопления и водоотведения то поломка должна быть локализована в течение 30 мин с момента регистрации заявки

✅Засоры канализации должны ликвидироваться в течение 2 часов

✅Засоры мусоропроводов должны ликвидироваться также в течение 2 часов, но не позднее 23 часов вечера и не ранее 8 часов утра

✅Аварийные повреждения внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должны устранятся в срок не более 3 суток

‼️При этом, в течение 30 минут после того как вы оставите заявку в «аварийку», вас должны проинформировать о планируемых сроках ее исполнения услуг‼️

✅Выполнение заявок об устранении мелких повреждений производится круглосуточно

⚠️Сотрудник аварийно-диспетчерской

службы обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фио и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.⚠️

Также, с 1 марта вступает в силу целый раздел, посвященный организации взаимодействия между УК и собственниками помещений

📍Вот наиболее важные его положения:

✔️ Расстояние между вашим домом и офисом УК должно быть не более 3 километров, преодолеваемое пешком

✔️Директор УК или уполномоченные им лица должны проводить личный прием не реже 1 раза в месяц, а сведения о расписании приема подлежат обязательному раскрытию.

Часто у вас возникают проблемы с УК?