Работа в МФЦ) Решила сделать отдельный пост) ибо столько вопросов))
Итак, все подробно. Структура мфц делится на центральный аппарат (управление по работе с управлениями) и филиалы (это мфц района и флагманы). МФЦ Московской и других областей никак к Москве не относятся, это абсолютно разные организации. В каждом мфц есть линейные спецы (специалист, ведущий, старший, главный и эксперт). Дальше руководители трех направлений: социальное, ведомственное и универсальное. Всех нас потихоньку учат всему, но пока эти три направления живы. Социальное- это все вопросы соцзащиты. Универсальное- это ГИБДД, налоговая, приватизация, Росреестр, жил.учет, дубликаты ЗАГС и т.п., ведомственное- это бывший гу ис- вопросы жкх, регистрационного учета. Есть обычно 2 зам.руководителя, один по услугам, второй по сервису. Ну и руководитель. Часто спрашивают- стоит ли идти? Могу сразу сказать- все зависит от коллектива. Если коллеги и начальство веселые и адекватные- все будет супер. Если нет- будет душиловка. В первые месяцы работы идет огромный поток информации, 10 новых разных программ, и это не все вывозят. Соц.пакет железобетонный. Заболели- болейте, дети заболели- лечите,отпуск- значит отпуск. Но, это НЕ госслужба. Почти все сотрудники взаимозаменяемы. Есть мат.помощь в сложных жизненных ситуациях, диспансеризации, прививки. Детям к нг дают билеты на елки и дополнительные деньги на подарки. Можно поменяться сменами с коллегами. Премии 2 раза в год+ к дню рождения мфц. Оооочень разные, суммы писать не буду) максимум, который для специалиста знаю- 160 тыс. Зарплата с апреля минимальная- 55 тысяч. Графики обычно плавающие (неделя с 8 до 17, неделя с 11 до 20, бывают рабочие выходные). 2/2 работают администраторы и профи, которые принимают ЗАГС(рождение и смерть). Есть корпоративные нормы (дресс- код, речевые модули, искренний сервис, правила работы с неадекватами и т.п.) Часто ездят проверки (ибо работникам управлений тоже надо что-то делать). Есть помощь с устройством детей в садик, есть у нас с департаментом образования соглашение. Карьерный рост: на 3 уровня, до главного спеца можно подеяться чисто за счет тестов. Реально устроиться с детьми. У нас руководителем центра недавно стала мадам с 3мя сыновьями. (Правда она упахалась летом ~на выборах мэра~ на работе, но все ж таки). Есть важное правило- время ожидания заявителя не более 15 минут. Если время ожидания по талону будет 13 минут- вас примет руковолитель центра. Там хоть черта лысого выставляй- хоть бы не перейти грань. Иначе это объяснительная руководству+ депремирование. На мой взгляд-,самый большой минус- это обязанность улыбаться и кивать всем вонючим/болеющим/невежливым/придурошным людям. Я после фраз "наберут вас тут дебилов по объявлению, а вот Путин по телеку сказал и т.п." начинаю закипать. Поэтому в окне давно не работаю))) но это тяжко. Надо быть стрессоустойчивым. Но если человек вежливый и действительно ему нужна помощь, я и 80% моих коллег в лепешку расшибемся) вот правда, куда я только не звонила и чего только не выясняла для людей. Ходим с бабулями в сбер, сидим с детьми, выбиваем ошибочно отправленные госпошлины.. Трясем управляющие компании, обслуживаем людей в машинах...короче, в целом- это интересно) но непросто.
Комментарии
Это МО скорее всего. У нас нет таких должностей
Извините за вопрос) а з п в среднем 55? На самом сайте госсуслуг не пишут , а на других от 25
@valentinakap, немного непонятно.в итоге 45 или 55 минималка?сестру снаряжаю)
@tanech_ka на данный момент 45. С апреля 55, но это белый оклад. Я ниже ссылку на вакансии кинула
@valentinakap, здравствуйте, получается, с белым окладом останемся без пособий(с прожит.мин.)?
@valentinakap, я ходила в ближайший мфц узнать про пособия и какие документы нужны 2 раза, 1 раз муж. В свой мфц ходила моя мама 1 раз. И каждый такой визит информация была разная. Как так? И нам так и не объяснили что можно оформить. Пошли в соцзащиту.
@leca даже не знаю, что вам ответить. Значит попали к не очень опытным специалистам.( у нас есть база знаний, где все перечни документов для каждой услуги прописаны. Просто некоторые не заморачиваются. Мы же организация- посредник. Вот и сдавайте что хотите. Такая логика. Нужно было руководителя пригласить.
Спасибо за пост 👍 после декрета хотела сменить работу (работаю в гос, типа НИИ ) и что-то как-то теперь думаю ))))
Думайте))) но если что- это не госслужба.
@valentinakap да это понятно)) я к тому,что "вонючек"- людей у нас тоже очень много 🙈 мне кажется,за 10 лет такой работы,я к этому привыкла,но столкнувшись как пользователь,в МФЦ и видя это со стороны,поняла,что ой как тяжело работникам 🙈🤣хотя порой и работники попадаются конечно ....
Похоже только в Москве правила 15 минут,мы сидели три раза по 2 часа!! Папа сидел еще дольше и ему не весь список дали,пришлось еще бегать и это онко больной инвалид 2 гр
Информация именно про Москву. В других местах можете весь день в очереди сидеть.
Подскажите, пожалуйста, а праздничные дни-выходные?
Скажите,пожалуйста,а без Московской прописки берут?
Да, прописка в Москве необязательна.
У меня лучшая подруга работает там. Глядя на ее работу и рассказы, передумала туда идти😅 А ей нравится, прям кайфует
А что она такого страшного рассказывала? Даже интересно стало
@madelein, страшного ничего. Работа с людьми, бабульки с их вопросами, мамы с младенцами, таджики...Я такое не смогу видеть каждый день и еще общаться вечно
@vera_semenova, а ты что имеешь против таджиков, овца?
Здорово,я как раз думаю,куда же пойти после декрета))и даже работая,почему то всегда хотела именно в мфц.
Если не найду работу, то пойду в мфц. Думаю стаж работы 2 года в пфр и 13 лет в банке это большой плюс :)
@valentinakap сколько по времени рассматривают резюме. Если я могу только с сентября работать, то когда уже отправлять резюме?
@marisobel1504 ну за неделю/две максимум. Раньше не нужно. Вдруга вас уже согласуют, а вы выйти не сможете.
Спасибо за пост! Как раз вчера заполнила анкету. Сказали позвонят. Но не сказали, когда. Теперь маюсь в ожидании))
@natashenka1982 нормативно- правовые акты)))
@valentinakap, три года декрета сказываются, туплю😂.
@valentinakap, а что такое плавающие выходные ( что за слова ей Богу()
Работникам проезд бесплатный на общ транспорте? Просто спрашиваю 🤷♀️😂
@shushanna11 нет, проезд платный, но обычно все рядом с домом работают. Ну допустим вы можете 2 недели в мес работать пн-пт, одну неделю вт-сб, а одну вс-чт.
А туда нельзя устроиться, чтобы сб и вс были выходные ?
@valentinakap, то есть можно идти на собеседование , где говорят только про плавающие вых, а потом с руководителем договориться про сб и вс вых?
@malinka25 да, вас все равно обязательно к ркководителю на собеседование отправят. График на месяц составляет руководитель. Другой вопрос, что если будет такой же кандидат, готовый работать в выхи, возьмут скорее всего его.
Шансы очень маленькие, так как ваше расписание будут видеть другие работники и это им вряд-ли понравится) если только вы все время с 11 до 8 будете работать 🤷
Без опыта работы в аналогичных организациях, есть обучение?
Работала 6 лет с людьми, но в другой области.
@shushanna11 в МО меньше, насколько я знаю. В прошлом году осенью видела у них приглашение на работу, зп 30 предлагалась или 30+ небольшим, не помню точно. Мб уже и больше предлагают.
@towka3, 30🤦♂️я уже посмотрела( 5/2 ,до 20:00 работать, вообще охерели!!!Боже что за условия, семью , детей не ВИДЬ, ничего не успевай, 30 т еще и минус налог 🤢просто издевательство(
@shushanna11 минимальная зп с апреля 43 чистыми. График ппц, 3/1, 5/2, 2/1 итд кто во что горазд. Нагрузки ппц, если тебя обосрет какой нибудь урод и напишет жалобу, будешь писать объяснительную. Филиал ада короч.
Скажите, а почему соцзащиту не интегрируют в мфц? И вообще а вот паспортные столы у нас вместе с мфц, но это получается другая Служба?
Если говорить про Москву- паспортные столы (регистрационный учет) полностью перешли в мфц. Интегрируют потихоньку))) сейчас 16 услуг нам добавится. Просто для этого нужны специалисты/помещения/ оборудование (специальные фотоаппараты, ламинирование и т.п.). Часто специалистов соцзащиты или пфр сокращают, а мфц-шники еще толком не умеют. И начинается долгий процесс "притирки". Так было с водительскими удостоверениями. Специалист мфц должен вас правильно сфоткать, правильно фото в поограмме обработать, в другой проге вашу подпись обработать...пока все научатся...
Подруга работает в мфц в Москве, любит свою работу. Взяли ее на работу с двумя детьми.
@towka3 не знаю. Политика организации такая.
На хх постоянно вакансии висят. Либо можно прямо в центре анкету взять. Раньше мог руководитель взять, сейчас все только через отдел по персоналу...