А что вас так удивляет ? Очень заболела за 2 часа до записи ? Сомнительно , можно было и с утра предупредить , тогда думаю проблем бы не было.
Плюс тут мастер написала сама , попросила подойти пораньше , вполне возможно эта дама иначе вообще бы не предупредила что не придёт.
Если человек работает на себя , коментов хватает , то почему нужно цепляться за неответственный людей ?

Мне кажется,правильно сделала.Потому что она первая написала и напомнила,а клиент только после соизволил предупредить,что заболел.

Хороший мастер, очень внимательно относится. Работает она в салоне. Сама у неё была. Очень понравилась, как мастер и просто, как человек.

Предоплату сейчас везде берут, те же агентства недвижимости, некоторые из которых денежку эту не возвращают и всё это законно.
Упущенная выгода, моральный ущерб. Полностью на стороне Ксении.

Ой блин. Тут в прегги девочка есть , записалась ко мне на домашнюю фотосессию, и не пришла, на звонки не отвечала , на смс тоже, хотя было видно что она их прочитала . Вот после таких клиентов я иногда беру предоплату 🤷‍♀️

Автор, подскажите, так ситуация вы живете от мастера далеко и уже едете, няню позвали или бабушку чтобы с ребёнком посидела, едете у вас ещё 2 часа времени, час полтора на дорогу, полчаса на всякий случай, и тут вы пишите мастеру так и так я может пораньше приеду, если есть возможность то модно меня и пораньше принять, а вам мастер такая отвечает; ой , а я заболела, можете не приезжать. Нормально ли бы это было?

Просто девочки, призываю на незаконных мастеров, докладывать в определённые органы, и тогда вот таких, фиг поймёшь какого мастера, на рынки по предоставлению услуг красоты, будет гораздо меньше

Конечно, любой труд, это труд! Каждый человек начинает работать для себя, прекрасно знает сколько тратит время на все это, знает свои возможности, и по сути-сам себя оценивает!!! И много можно говорить, как это не красиво, если бы не Мастер, человек бы вообще не предупредил и прочее.....НО, настоящий профессионал так себя ни когда не поведёт! Я столько знают мастеров в разных сферах, именно асов, людей, у которых на пол года Запись расписана! И по сути, с них не убудит, послать такого клиента! Но они профессионалы своего дело, и вот себя ни когда не поведут! Они могут такими матами обложить где нить в курилки такого клиента, но вот так, точно бы не ответили!!!! Да, это бессит всех, и все это прекрасно знают и понимают!

Блин, да клиента не написала сама, но фиг его знает, что у неё там за болезнь и как она переносит эту темпу 38, у меня муж недавно болел с такой температурой, так он не то что написать кому то не мог, он просто плостом лежал, пока хотя бы до 37 не сбилась темпа. А этого мастера и мастером назвать нельзя после такого, не можешь работать с людьми, иди перебирай бумажки в кладовке! А тут и предоплату поимела, как компенсацию и отхуесосила в интернете🤦🏼‍♀️

Да всё что угодно может произойти, нормальный мастер не позволит себе общаться в таком тоне! Да хоть какие у неё правила, если она хочет сохранить клиента, нужно предпринять все возможные меры, чтоб человек пришёл в другой раз!

По-моему, тут обе неправы. И при температуре можно было предупредить, если она не внезапно заболела или реально настолько плохо было, что не могла написать, но судя по переписке этого не было ( тут я могу ошибаться), а если и было, то могла бы и написать первой и объяснить, ответить то на сообщение смогла. Ну вот со стороны мастера в первый раз вообще такое отношение вижу, хамло.

Я обычно всегда пишу. Причём ещё и по 5 раз. Чтобы мне ответили. Если плохо себя чувствовать начинаю или даже ребёнок заболел, предупреждаю что могу заразиться. Я вообще перфекционист сраный. Сверхответственная. У Ксюши сама была. Она пошла мне на встречу и приняла без предоплаты. Перед коррекцией я заболела, предупредила что неломагаю и могу не придти. Мы перезаписались. Здесь все пишут из крайности в крайность. Мне бы тоже не понравилось если бы меня поставили перед фактом, что не придут. Но тут возможно что то накипело. Может мастер свои планы отодвинула изза клиента. Мы же не знаем всех тонкостей. Как записывали этого человека и пр. Я бы просто перезаписала. Тк предоплата была. Все мы люди, всякое бывает. Многие берут предоплату, да не заключают договор. Но ты сам соглашается на эти условия, заплатив бабки. Не нравится, иди записывайся без предоплаты. Мы живём в России, здесь люди пытаются заработать хоть на чем. И просрав этого клиента она потеряла тыщи 4 минимум. А у людей ипотеки, кредиты и пр. Нужно всем быть лояльнее.

Просто они нашли друг друга !

Нифига она дерзкая!!!видно сразу что клиентов пруд пруди и чихала она на кого-то одного 😦это потому что сейчас всем плевать на всех,можно было и помягче ответить.не кончится,если один клиент не придёт.меня прям бесят такие.у знакомой прочитала что-то типа:если не приходите и не отписывайтесь,то вход ко мне закрыт навсегда,я под вас подстраиваться не собираюсь,также как и вы под меня.и ещё типа:вам плевать на меня(в случае если пропустила девушка запись),а я плевала на вас.
Я прям опешила тогда от этих её изречений.тоже видать заезду поймала,мастер-фломастер 😦😤🤯

Была ситуация, записалась к косметологу, ехала в другой конец города 1,5 часа, приезжаю никого нет, звоню, мне говорят, ой я наверное тебя забыла записать, ни извини, ни давай запишу на другое время, вообще ничего, я естественно к такому косметологу больше не ходила.
На выпускной в инсте записалась на причёску -макияж, в день икс случайно захожу на страницу мастера и там объявление, у меня нет света, все записи отменяюсь, я ей пишу вы вообще могли хотя бы лично это написать?? А если бы я не увидела это и приехала ? Она мне говорит что она и так столько денег потеряла и не надо ей ещё написывать с претензиями.
И вот ситуация на прошлой недели, у меня заклинило шею, я записалась к мануалу, и потом после него к косметологу, сходила к мануалу, мне там так шею свернули, что меня вырвало несколько раз, я не знала как домой ехать, не говоря уже о каких-либо процедурах, звоню своему мастеру, объясняю ситуацию, это было за полчаса до приёма, на что мне говорят вообще не парься, давай выздоравливай, потом звони, я найду время тебе без проблем.

А по данной ситуации, тут обе виноваты, с одной стороны 38 не такая высокая темпа, чтобы совсем быть не в кондиции и можно найти силы написать смс, и мастер конечно же очень некорректна, клиентоориентированность 80 левел 👌🏼 я терпеть не могу когда все это выставляют на всеобщее обозрение, для чего?? Показать вах вах какая важная и популярная? Я бы к такому мастеру не пошла

Тут недавно пост был что для кого колхоз. Вот такие мастера это колхоз

Девочки что за бред? Мастер не важно в какой сфере, берет предоплату как гарантию того, что вы не развернете лыжи, тк мастер ценит свое время, вы либо соглашаетесь на ее условия либо нет, вот и все🤷‍♀️ вас никто не принуждает вносить предоплату, вы же можете записаться к мастеру который принимает без нее. 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ читаю комменты и понимаю как прекрасно, что мы уже не работаем с новыми клиентами 🤦🏼‍♀️
А если сильно просят принять знакомых знакомых, то так же берем предоплату

Надеюсь,что клиентов поубавиться у неё. Ну случился такой казус..Еще и на всеобщее обозрение это выносить,для чего. Выбесила че-то меня она.

Посмотрела специально в иг. А, то есть она ещё и предоплату за косметические услуги берет????🤯 то есть взяла с девушки 50%, ничего ещё не сделала и наехала на неё ещё? Девушку в чс, предоплату себе? Так что ли? Пиздец она, конечно, хитровы...ная🙄

@aleskerova, вот я об этом и написала, что мастер, не смотря на все обстоятельства и мой звонок, повела себя, мягко говоря, как свинья 🐽

Даже я своим клиентам даю второй шанс.. Странно это так, не смогли идите нахер..

С одной стороны не понятно, клиентка только после смс соизволила ответить или ей реально только что плохо стало?! С другой стороны, даже если б она предупредила за 5 часов, мастер бы её в душе отматерила и возможно также в чс занесла. Ну и выставлять это все, что-то фу, не профессионально. Клиент иногда охуевший, но он всегда прав. Обидно, досадно, но это бизнес😎

Обе накосячили, конечно. Но разница в том, что для клиента это простительно, а вот для мастера нет. Непрофессионально, некрасиво, глупо.

Некоторые просят предоплату . Я чуть не упала

Ну тут обе не правы. Мастер обидчивая такая прям, куда деваться, сразу в чёрный список. Ну и клиентка тоже с утра могла предупредить, что заболела. А если бы мастер не предложила прийти пораньше, вообще не сказали бы ей о том, что заболели? Делов на 2 минуты, отменить запись. Даже звонить не надо, написать пару слов

Потому-что сейчас соц сеть так затянуло всех, что в ней норма незнакомого на послать, а находить так вообще запросто даже если это клиент. Хорошо хоть на не послала

А пришла б с соплями и темпой, тоже бы напиздела😂

Вот только поэтому я не хожу в инстаграмным дивам -ногтевичкам. Только салон. Записалась онлайн , не смогла , отменила запись . Никаких чс ! Я вообще обожаю все онлайн сейчас , не нужно ничего доказывать . Дикиди сервис радует , записалась, потом отменила или перенесла . Сейчас такой темп жизни , что все меняется по 100 раз на дню, почему я должна объяснять , почему я не смогу прийти ?!

А конкретно про мастера могу сказать, что Ксения хороший мастер, но девочка молодая и возможно в силу этого еще резковатая.

За 12 лет работы могу точно сказать, если новый клиент действительно собирался посетить процедуру, он всегда предупредит и перезапишется!

Катя а мне кажется если человек заинтересован в клиентах так никогда не ответит, знаешь с другой стороны бывает с мастером договариваешься а в итоге мастер хуй забила! А вообще лично как по мне я бы первым делом мастера предупредила что заболела и не смогу быть обе хороши!

Всегда есть возможность предупредить мастера! Звонок/смс/вибер/ватсап не важно, она есть всегда, кроме того если ты сломал обе руки или что-то действительно серьезное случилось.
У меня все клиенты которые заболевают за час до записи отправляются в чс. В итоге за последние года таких клиентов от силы 1-2 человека, все остальные ВСЕГДА предупреждают и просят перенести запись.
Мастер конечно ответила не совсем корректно, но одна не предупредила, вторая не предупредила и рабочий день в ж*пу.

Я вот на выходных была записана на узи в платную клинику. В субботу вечером поняла что не смогу,предупредила больше чем за сутки( хотя до этого уже была у них клиентом) просто сказали поняяятно и положили трубку. В воскресенье в 6 вечера звонят с претензией что я не предупредила🙄 и че эт не пришла...

У меня была почти такая ситуация. Поехала в больницу, а меня на дневной стационар положили капаться. Через час мне надо было на ресницах быть уже. Я в шоке, написала в салон, извинилась. Меня спокойно перезаписали, хотя в этот салон Всегда тяжело записаться и вечно нет мест. Не знаю, может мне такая поблажка была, потому что я, больше двух лет хожу к ним 😂

Разное бывает, тут выше понаписали разных историй, винимы люди и мастера идут на встречу, но в этом случае я на стороне мастера, “клиент всегда прав» - не оправдание такому поведению, она собиралась просто не прийти , толку с её извинений, после того как, то, что она не придёт выяснилось почти случайно. Это неуважение к мастеру. В маркетинге есть понятие нежелательного клиента - на работу с ним уходит больше ресурсов, чем прибыли от него, вот такие ненадёжные люди, для мастера- нежелательные.

У меня была подобная ситуация, я очень долго планировала попасть к одному мастеру перед вторыми родами как раз, переписывалась с нкй, подгадывала время, даже попросила свекровь посидеть с мелким, в общем с вечера ещё раз все уточнили, утром просыпаюсь - пишу мол еду, прочитано в ответ тишина(значил все норм, думаю я и еду), передаю мелкого, прусь по пробкам, подъезжаю к офису, звоню мол я тут, а она мне пишет, я заболела и не приду? WTF??? Я была такая злая, это надо было видеть(( она мне предложила приехать в другое время, но у ней я больше в жизни не приду, я ей написала мол она заболела за 10 мин? Или как?

Я один раз записалась к Кате на ногти и забыла что у меня запись. Прям за два дня думала что надо написать что не получится. Только подумаю иду к телефону чтоб написать и тут же с головы вылетает. В итоге она мне написала приду я или нет в это время когда уже я должна была придти. А я забыла. Мне так стремно было что я подставила Катю. Ну она все равно приняла на след неделе.
А с другой стороны я наверное взбесила ее 🤣 меня б взбесило это. Но все равно бы потом приняла. Это же мои деньги с клиента.

Сейчас многие мастера что имеют спрос берут с новых клиентов предоплату хоть небольшую, это вполне оправдано, ведь на ее место мог придти клиент которому реально надо, а предоплата хоть как то дисциплинрует людей.

Все зависит от ситуации. Соглашусь, что если б мастер ей сама не написала бы, то вряд ли бы она сама сочла нужным предупредить о своем состоянии, так как на скрине уже час дня.
Поэтому в этой ситуации я могу понять мастера.
Что касается других историй, которые девочки тут написали - это конечно дичь.

Я сама мастер, но если честно никогда в чс никого не кидала, всегда даю человеку шанс. А если ситуация повторяется, то это другой разговор)

Прям спасибо! 👏🏽
У меня, когда Тамерлану пара месяцев была, тоже вышел форс-мажор. Я была записана на 10:00 на рестницы. С мужем было оговорено, что он сможет посидеть, но !!! у него на работе «полетело» важное оборудование, а эта работа, на секундочку, оплачивает эти самые рестницы! Я в 8 часов утра предупреждаю мастера, что вот такие обстоятельства и я «возможно не смогу подойти, перепишите меня, пожалуйста, чтоб вы не сидели и не ждали меня!» на что получила ответ такой же ответ как в скрине 🤣 я пережила и нашла нового хорошего мастера, хотя муж успел освободится к 10 и я успела бы доехать до неё, но я решила предупредить человека, чтоб «если что» она заняла время или занялась своими делами, а в итоге ещё я и какашка 🤷🏻‍♀️🤪🤣

За мастера! Вот, из за таких клиентов, кто то не смог попасть на процедуру. Мастер потеряла деньги, другого клиента, время. Сомневаюсь, что температура поднялась после смс мастера.

Да не только мастера такими стали. Вообще у большинства клиентоориентированность страдает. Какое-то время пофигизма, клиентами раскидываются, значит не заинтересованы в деньгах.

Есть такое хорошее выражение - клиент всегда прав. Даже если он не прав, то он все равно прав 😜 потому как есть ещё понятия - профессиональная репутация и клиентоориентированность

Вчера тоже это увидела, плюс она еще голосом объясняла свою точку зрение, поэтому я за мастера. Тоже работаю в сфере услуг, Клиент не всегда прав, хоть и думает что он охуенен и все должны стелится перед ним. Иногда клиенты вооюще наглухо отбитые и с кароной. В большемиллионном городе не один клиент, также как и не один мастер. Каждый найдет свое.

Вот-вот. А ещё я тут хотела записаться на Шугаринг так с меня потребовали 100% предоплату за услугу на карту. Хорошо, я как бы не против. Сумма не большая. Но это как оказалось даже не салон красоты а просто на дому типа кабинет. Да ещё знаете со мной как с какой-то попрошайкой поговорили типа чуть ли сначала деньги отправляйте а потом я уж с Вами поговорю и запишу. Я если честно не пошла, мне не понравилось такое отношение

Я раньше ездила к девочке на ресницы. Вообще не люблю опаздывать, она живет в Академе, а я работаю в центре, всегда приезжала к ней во время. И вот однажды, уже будучи беременной, месяц 5 был, решила сделать ресницы, записалась к ней недели за две, поехала с работы на такси, и мы встали в какую то нереальную пробку. Сижу пишу ей что так и так, немного могу опоздать, ну ок. Короче опоздали мы с таксистом на 15 минут, ну нестоль критично я думала. Поднимаюсь к ней, а она даже на порог не пустила, сказала типа ты опоздала, я уже не приму, надо приходить во время. Насколько я обиделась и была зла не описать, с человеком знакомы давно, но после того раза больше не общались

Это просто не профессионально вот и все. В крупных компаниях такого нет, зато у мастеров на дому полно, ну и ок, это их работа и их клиенты хороших мастеров много🤷🏻‍♀️

Да, человек может заболеть, но тут мастер оповестила, что свободна в 2 и только после этого вы сообщили, что не придёте! Такое впечатление, не написала бы да и ладно! Да у меня тоже были такие ситуации, но я сообщаю мастеру с раннего утра, а не за 5 минут!

А что вас так удивляет ? Очень заболела за 2 часа до записи ? Сомнительно , можно было и с утра предупредить , тогда думаю проблем бы не было.
Плюс тут мастер написала сама , попросила подойти пораньше , вполне возможно эта дама иначе вообще бы не предупредила что не придёт.
Если человек работает на себя , коментов хватает , то почему нужно цепляться за неответственный людей ?

Ну и нафиг Ее) это же и в Ее интересах) Ее деньги) а она так клиентами разбрасывается)

Я, как человек работающий в сфере услуг, за мастера))
Если мне напишут и предупредят сами, то никаких проблем. А если забьют как здесь - то больше я с такими людьми не работаю, т к это неуважение к мастеру.

А что такого? Я вот в чт собиралась в стоматологу,но в среду нос начало закладывать и за сутки звонила,отменяла запись. Вот если бы я не позвонила,то было бы не красиво. Может человек только проснулся с температурой. Главное что вообще предупредила.

Когда корона на мозг давит...
О проф этике мало кто сейчас слышал.

Увидев это вчера, отписалась от мастера, даже если она очень крута ,только из-за этого не пойду!

Мне кажется,правильно сделала.Потому что она первая написала и напомнила,а клиент только после соизволил предупредить,что заболел.

А мне бы тоже не понравилось, что планы меняются менее чем за 2 часа до назначенного времени, наверное, человек ценит свое время.