Помните, как я перед Америкой оставила телефон на крыше машины и поехала?

Помните, как я перед Америкой оставила телефон на крыше машины и поехала?

У меня была оформлена на него страховка AdhustersPro.

Так вот на днях я таки закрыла гештальт и завершила процедуру замены телефона по страховке. Рассказываю:

Ну во-первых, страховка (именно adjusters, оформляется при покупке телефона в Ресторе) работает! Никаких хитростей в плане «соврать, что телефон кто-то кинул, а то на собственноручные повреждения страховка не действует» делать не пришлось. И больше того: страховка как бы закончилась у меня в декабре, а телефон я отнесла на замену только две недели назад 😝 Поэтому я, откровенно говоря, ожидала подставу и до последнего не верила, что мне кто-то что-то бесплатно починит или поменяет.

Телефон я разбила 1 августа - почему так долго занял процесс? Потому что тут действительно есть отрицательный момент: на обработку запроса о страховом случае уходит от трёх дней. То есть после того, как я разбила телефон, я сразу позвонила в страховку. Они просили указать информацию на чеке, мои данные. Дальше с вами должны связаться... через 3 суток 😬

А я как бы на следующий день улетала в Америку.

Потом мне прислали смс с ссылкой на анкету, которую надо было заполнить и подготовить для подачи в сервис, также надо было сделать фото телефона со всех сторон, отсканировать чек о покупке, и сбросить сам аппарат до заводских настроек.

Если вы оплачивали покупку картой, то анкету надо заполнять на владельца Карты, насколько мне известно, и относить телефон в сервис придётся тому человеку. [но это не точно]

Мы сначала хотели оформить заявление на мужа, чтобы он поменял телефон пока я буду в Америке, но скоро стало понятно, что у него просто нет возможности этим заниматься и мы немного затянули весь процесс, а именно все, что было нужно это заполнить анкету, прикрепить фото и отправить на электронную почту adjusters. (очень сложно, да? 😏)

Далее они рассматривают заявку и пишут ответное письмо про подготовку устройства к сдаче в сервис (сброс до заводских настроек). Вам нужно ответить на это письмо фразой о том, что устройство готово, иначе ничего происходить не будет (здесь ещё одно наше промедление: я ответила не туда 🤦🏼‍♀️). После вам довольно таки быстро приходит письмо с адресом сервисного центра и вы направляетесь туда, прихватив с собой чек со страховой картой, сломанный телефон и паспорт.

Кстати, новый телефон выдают без коробки и упаковки - просто сам аппарат с защитной пленкой на экране.

С момента сдачи телефона в сервис до получения нового устройства у меня прошло ровно две недели. Так что в целом на замену телефона по страховке понадобился бы месяц, просто это мы растянули все на пол года 🤪

В общем, при покупке страховки имейте ввиду, что в случае чего у вас уйдёт месяц на ремонт или замену. Оно вам надо? Если готовы ждать, покупайте страховку, если понимаете, что за это время вы точно купите себе новый телефон, то не стоит. За эти пол года муж уже купил мне вышедший осенью новый айфон.