Девочки такая ситуация, я детей перевожу в другую поликлинику написала заявление все как положено,…

Девочки такая ситуация, я детей перевожу в другую поликлинику написала заявление все как положено, сказали в течении двух дней отдадут истории, потом сказала что истории попали на проверку через неделю заберёте, неделя прошла истории до сих пор не отдают, дети у меня болеют мне в новой поликлинике уже два раза не отказали в приёме. Куда я могу в такой ситуации жалобу написать