Как составить претензию в магазин Зенден на туфли?
Девочки, кто-нибудь может помочь составить претензию в магазин?
Хотим вернуть туфли мужа в магазин Зенден. Раскололся каблук. Покупались в 2018 году
Как грамотно составить претензию на счёт срока годности?
Ирина ·
Мама сына (1 год), беременна (34 нед.)
Могу посоветовать юриста , у них Консультация бесплатно , они в занимаются как раз защитой прав потребителей .. лет 10 уже с ними работаем , они подскажут что и как сделать ))
Катюша··
Мама двоих (младенец)
А какой смысл им бесплатно консультировать?
Муж точно не поедет, по телефону можно?
Ирина ··
Мама сына (1 год), беременна (34 нед.)
конечно .. у них для физ лиц бесплатно Консультация .. там Светлана или Елена ... лучше Елена - она доступно объясняет ...
Нюта 💚··
обычно первая консультация у всех бесплатная))) ну или у большинства
Татьяна🌺·
Мама дочки (1 год)
А туфли какого сезона? Лето?
Катюша··
Мама двоих (младенец)
на самой коробке не указано, что это лето))
Татьяна🌺··
Мама дочки (1 год)
они могут сослаться( как вариант), а вообще я бы посоветовала сначала просто придти и заявление на возврат написать. При отказе уже начинать «военные действия»
Катюша··
Мама двоих (младенец)
все, поняла) спасибо!
Ирина ·
Мама сына (1 год), беременна (34 нед.)
Яна·
Мама двоих (1 год, 1 год)
А в магазине отказываются принимать заявление? Почему сразу претензия? на возврат по гарантии у них должен быть типовой бланк для заполнения. Если отпираются, то в защиту потребителя обратиться, не знаю как на счёт обуви, но может потребоваться независимая экспертиза. Если что знаю одну, наша организация им ювелирку носила, но они наверное ни только ей занимаются.
Яна··
Мама двоих (1 год, 1 год)
@kate_skripochka, в общем поговорила с директором зенден, девочка знакомая, два года с экспертизой 100% а так 150 дней ношеная 33 не ношеная
Катюша··
Мама двоих (младенец)
не поняла) те я пишу заявление там, они забирают, делают экспертизу, да? И потом возврат средств?
Яна··
Мама двоих (1 год, 1 год)
это не спросила, но скорее всего)
Марина·
Мама дочки (2 года), беременна (10 нед.)
Я сама возвращала,без юристов. Обращаетесь туда,пишете заявление что случилось и что хотите. Если откажут,делаете независимую экспертизу,если заводской брак,то смело идёте с ней. Но сначала сходите туда и скажите,что хотите сдать. И смотрите,что ответят. Иногда имеет смысл с экспертизой идти. Я сдавала несколько раз и с экспертизой в том числе)
Катюша··
Мама двоих (младенец)
А экспертиза вам во сколько обходилась?
С какими магазинами так делали?
Марина··
Мама дочки (2 года), беременна (10 нед.)
экспертиза 1500,вроде. Но магазин возвращает эту сумму. Вестфалика,экко,ральф рингер и 2 раза юничел))
Марина··
Мама дочки (2 года), беременна (10 нед.)
экко,кстати,только с экспертизой вернули. Остальные без
Кристина·
Мама двоих (младенец)
Да да, гарантия на обувь 2года, только мало кто об этом знает. Почитай, подготовься и морду кирпичом😂👌🏻
Катюша··
Мама двоих (младенец)
Да я почитала) но думаю, что говорить мужу и как спорить с ними)
Или тупо талдычить - есть срок годности 2 года, верните деньги и так по кругу?😂
Катюша··
Мама двоих (младенец)
@irinka0201, не ходил пока