Девочки! Месяц назад купили дочке кровать. А она вчера развалилась. Позвонила продавцу, говорит,…
Девочки! Месяц назад купили дочке кровать. А она вчера развалилась. Позвонила продавцу, говорит, отправила мои фото производителю. Ждите.
Хочу вернуть деньги!
Это возможно? Получалось у кого-то так с мебелью?
Алина ·
В ожидании первенца
Ого, а можно сказать фирму кроватки?
Катя··
Мама дочки (2 года), беременна (33 нед.)
Не нашла...а раньше была инфа
Польская фирма
Татьяна ··
Мама дочки (2 года)
ого! За это 600р.?жэсть цена :)))
Мария Татаринович·
Мама дочки-младенца
Было так со шкафом)
Татьяна·
Мама троих детей
Требуйте хотя бы замену.У меня недавно часть дивана нового скрипела,заменили часть дивана.
Танюша 🐇 ·
В ожидании первенца
У Вас магазин должен забрать товар, если нет в городе сервисного центра, после чего не по фото определять брак, а сам товар передавать производителю для выявления факта брака и только после этого Вам смогут или вернуть деньги или заменить товар. Не буду точно утверждать что так происходит с мебелью, но при возврате техники только таким образом)
Инна·
Мама сына (6 лет), беременна (37 нед.)
Не звоните, а пишите заявление в произвольной форме, что так мол и так, просьба вернуть деньги и забрать некачественный товар. И отправляете обязательно заказным письмом на юридический адрес продавца. Он должен вернуть деньги в течении 2 недель, по моему, после получения письма. А как он будет решать с изготовителем вопрос- уже не ваша головная боль.
Катя··
Мама дочки (2 года), беременна (33 нед.)
А мне нужно зарегистрировать как то это письмо?
Инна··
Мама сына (6 лет), беременна (38 нед.)
вам нужно будет только отправить его заказным письмом с уведомлением, это гарантия того, что его получат и обязаны будут ответить. В противном случае, продавца ждёт штраф , а они этого боятся, поэтому реагируют очень быстро. Можете продавцу сказать, что отравили письмо, чтобы он понимал, что это не шутки. Я так кресло заказала, потом звонила-звонила, они обещали приехать и исправить дефект, но не хотели отдавать деньги и его и вовсе забрать, а как только я отправила письмо и пригрозила судом, то и нашли время приехать и забрать, деньги вернули и ещё извинились
Катя··
Мама дочки (2 года), беременна (33 нед.)
спасибо! Посмотрю, что ответит мне производитель на почту в понедельник. И однозначно буду отправлять письмо. А то по настроению продавца вижу, что хочет меня обвинить в поломке. Хотя там ничего не сломано, а просто какая то дикая система крепления
Инна·
Мама сына (6 лет), беременна (38 нед.)
Если продавец не пойдет после этого на контакт, то идете с документами о покупке в службу защиты прав потребителей, они будут вас представлять в суде(это бесплатно, они берут только процент от выигранного дела), но, обычно, до этого не доходит. Можете позвонить в эту службу и они по полочкам по телефону вам разложат ваши действия.
Катя··
Мама дочки (2 года), беременна (33 нед.)
Спасибо! Наверное, лучше позвоню сначала. Конечно, очень неприятно 😣 тем более, в положении. Надо мужу перепоручить это дело