‼️ Что делать, когда истек срок действия подарочной карты (сертификата): выкинуть или обналичить?

Не знаешь что подарить – дари подарочную карту (сертификат), советуют Вам. Знакомая история?

Действительно, очень удобно. Подойдет для любого случая. Одаряемый выберет себе то, что ему действительно нужно. Купили – подарили.

А дальше счастливый обладатель карты (сертификата) по какой-то причине забыл вовремя воспользоваться презентом. Срок карты (сертификата) истек и что – все пропало?

«К сожалению, да», – ответят в магазине, выпустившем карту.

А мы скажем так: верните деньги!

Что говорят суды?

Продажа подарочного сертификата представляет собой договор, по которому одна сторона передает другой стороне определенную денежную сумму, а другая сторона оформляет на соответствующую сумму сертификат в подтверждение своей обязанности предоставить на эту сумму товары предъявителю данного сертификата.

К отношениям сторон по продаже-приобретению подарочных сертификатов следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи (Постановление 9 арбитражного апелляционного суда от 13.09.2017 N 09 АП-38891/2017 по делу N А 40-44289/17).

Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).

Условие о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае не использования карты в течение оговоренного срока, является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными для договора купли-продажи.

Подарочная карта не является товаром, а является подтверждением возникшего у покупателя имущественного права на получение товара у продавца. Ограничив возможное получение товара определенным периодом, получив денежные средства и не передав товар, продавец обязан вернуть полученные деньги (Постановления 19 арбитражного апелляционного суда от 08.11.2017 по делу N А 64-538/2017, АС Центрального округа от 26.05.2018 по делу N А 64-538/2017).

В связи с истечением срока действия сертификата и нереализацией возможности приобретения услуги, используя в качестве средства платежа подарочный сертификат, уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением, которое подлежит возврату (Апелляционные определения Воронежского областного суда от 16.07.2015 по делу N 33-3885, Пермского краевого суда от 22.05.2013 по делу N 33-4415).

Подарочные карты являются неименными, а, следовательно, могут выступать объектом в гражданском обороте - могут быть реализованы (перепроданы, подарены и т.д.). В случае возникновения спора по имеющимся между продавцом и лицом, владеющим сертификатом, правоотношениям, надлежащим истцом признается владелец сертификата, независимо от того приобретал он сертификат за свой счет или последний был получен им иным законным способом (Бюллетень судебной практики Верховного Суда Республики Карелия N 1 (36) 2017).

Следует также отметить, что включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, является административным правонарушением, ответственность за которое установлена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

В связи с изложенным, помимо гражданско-правовых способа защиты своего права – предъявления иска в суд, заинтересованное лицо может обратиться в органы Роспотребнадзора.

Что делать, если деньги не отдают?

1. Претензия.

Подготовить два экземпляра претензии и вручить под подпись руководящему сотруднику магазина. В претензии указать, что на основании статьи 421 Гражданского кодекса РФ установлено следующее: граждане свободны в заключении договора, и Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи Вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты, в связи с чем просите вернуть стоимость подарочных сертификатов в 10-дневный срок.

Один экземпляр претензии отдаете, второй забираете (с пометкой от магазина о принятии претензии). Не забудьте, на вашем экземпляре должна быть дата и печать организации или подпись ИП. Если принимать отказались, посылаете почтой заказным письмом с уведомлением. Для суда вам нужен чек об отправке – сохраните его.

Если ответа от торговой организации нет или он вас не устраивает, Вы идете в суд.

2. Иск в суд на возврат денег за неиспользованный подарочный сертификат.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства (месту пребывания) либо по месту нахождения ответчика (т.е. магазина).

При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

В нашем случае выбор суда зависит от номинала Вашей подарочной карты.

При цене иска менее 50 000 руб. потребителю необходимо обращаться к мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

В исковом заявлении укажите дату обращения в торговую организацию, номер определения Коллегии ВС РФ (определение от 13.10.2015 №57-ГК 15-7), по которому подарочные карты подпадают под Закона РФ «О защите прав потребителей», и свое требование о возврате авансового платежа, а также штрафа за неудовлетворение магазином требования потребителя в добровольном порядке.

Исковое заявление подается лично в секретариат или отправляется по почте на адрес суда.

Хотелось бы добавить, что не стоит забывать про срок исковой давности. Если с момента указанной на подарочной карте даты окончания срока действия прошло более трех лет, ответчик может заявить в суде об истечении срока исковой давности – и суд будет на его стороне, Вам могут отказать в удовлетворении иска, поэтому лучше решать данные вопросы в течение трех лет с момента окончания срока действия карты.

'Использована информация юридической социальной сети ссылка'