Я сейчас зашла проверить очередь в садик , и моё заявление оказывается "Заморожено" ещё с ноября.…

Я сейчас зашла проверить очередь в садик , и моё заявление оказывается "Заморожено" ещё с ноября. Что делать, куда звонить, идти. Вот зачем они сделали такую систему.. Ничего не понятно. Мы подавали документы в администрации г. Якутска. Подскажите, что делать теперь.. Мозг кипит от этого, что все не для людей сделано.