Позвонили мне с 21 века и сказали что заберут коляску чтоб поменять деталь. Я объясняю, что покупала коляску новую и требую либо новую такую либо возврат средств. На что они мне говорят, что вы её осматривали при получении, значит вас все устроило. Как поступить в этом Случае? Девочки юристы прокончультирцйтн пожалуйста
Комментарии
Нет, им нужно говорить про их репутацию и плохие отзывы. Ну и про жалобы во все инстанции
@lychik26 вы сперва напишите на сайте в графе жалоба, потом созвонитесь и скажите, что хочу решить вопрос мирно. В противном случае ...
У нас тоже был инцедент с 21 веком. Купили стульчик для кормления Peg Perego. Курьер доставил, достал при нас из коробки в прихожей, мы оплатили и подписали документы. Он ушел. Спустя 2 минуты в комнате, где другое освещение мы обнаружили, что на платформе стула трещина( Я позвонила курьеру, но он сказал, что уже типа уехал. Я написала жолгбу на сайт, мне никто не звонил, я все таки дозвонилась до них, объяснила ситуацию, мне сказали ждать несколько дней. Короче спустя 10 дней я снова начала трезвонить им и добилась, что бы мне заменили деталь. Опять сказали ждать. Нужно снова звонить. Ещё та ОРГАНИЗАЦИЯ(((
У нас такая история со стиралкой. Муж в маленьком коридоре посмотрел как смог, а потом я дотошная полезла (но было поздно, документы приема товара муж уже подписал и ребята уже уехали). Сбоку я увидела вмятину. Глянул на коробку - а там прям видно что где-то в коробке она падала у них. В 21 веке сказали что мы сами виноваты что так смотрели и просто перечислили какую-то копейку за ущерб.
@mama_vikuli Вот тебе и раскрученная фирма. Никогда больше не будем у них ничего заказывать. Они так теряют своих клиентов и доверие людей.
@nadyaminsk Да, мы уже тоже решили если что не дорогое то еще и возьмем, а так.....
Обратитесь в общество защиты прав потребителей, там юристы по телефону консультируют бесплатно
Спасибо, звонила, пока не берут трубку. Дали номер, но не поняла, мобильный или городской
Не волнуйтесь, напишите им официально претензию в двух экземплярах, один себе оставьте (желательно, чтобы ваш экземпляр подписали). Почитайте в кодексе потребителей точный пункт, я уже не помню просто. Там указано, что покупатель определяет, что делать - менять, ремонт или деньги. А ещё, у них будет всего 14 дней на удовлетворение вашей претензии иначе пойдёт штраф за каждый день. А вернуть товар ненадлежащего качества вы можете в течение всего срока гарантии (иногда даже больше, если это указано кодексом) и без упаковки даже