Они посредники, офис на офис не приходится. Я летала, все прекрасно. Но я сама выбрала отель и четко озвучила чем хочу лететь, чем не хочу. Мне предложили несколько вариантов тура от разных туроператоров: отель тот же, разные авиакомпании и транфер. Решали по вайберу вопросы, возникшие уже в поездке. Можна обращаться вобщем)