Девочки, такой вопрос, может кто сталкивался.

Суть в чем, заказала мужу через интернет ботинки. Оплатила заказ, оплатила доставку, ботинки получила, там брак. Написала в техническую поддержу, приложив фотографии. Ответили быстро, поддержали, сказали вернут всё, только надо товар отправить обратно отправителю и прислать на почту заявление на возврат, документы, данные банка для возврата и т.д.

Я всё выполнила, компанию уведомить не забыла и посылку за свой счет обратно отправителю отправила.

Посылка прибыла в место назначения, о чем я их тоже уведомляла. Суки эти ее не забрали и как итог, посылка с браком возвращается мне обратно! Теперь, при получении, я опять должна буду оплатить пересылку, потому что посылку не приняли. Итого, на туда-сюда скатать брак пости 1000₽.

Вопрос, что делать? Куда обращаться? Посылку с браком получить или что с ней делать то?

П. С.: 2 жалобы в компанию написала.