Да, приходила в банк, звонила на горячую линию и всё. Принимают обращение и возвращают деньгит на счёт в течении 2-3 дней. Так же и от СМС рассылки. Можно просто на горячую линию позвонить и никуда не ходить
@egorova.olia, начните со страховой компании,альфа страхование же наверное?и ещё если договор коллективный напишите и в банк тоже,с коллективным будет конечно сложнее,если есть грамотный юрист ,то можно вернуть