Как доставка Икеи превратилась в испытание?
Есть тут любители Икеи?
Расскажу свой опыт доставки напрямую через сайт, не через посредников.
В общем вчера должны были доставить диван и ещё товары для дома. Доставка Икеи производится до двери, и даже до нужной комнаты (сервис!) не зависимо от этажности, лифтов и прочее. В 15:00 водитель позвонил и сообщил, что едет к нам. И сказал, что он один. Мы очень удивились, ведь там диван🙈 водитель удивился ещё больше, ведь даже накладная на 114 кг его не смутила 😂 В общем поднимать нам диван водитель отказался. Тогда мы связались с менеджером «Деловых линий» и разговор наш закончился тем, что либо диван выгружают и уезжают, а дальше разбирайтесь сами, либо его увозят обратно, но мы за это платим 2500 рублей 🤦🏼♀️ как такое возможно вообще!! 🤷🏼♀️ Интересно, что диван оплачен и послать всю эту доставку к чертям мы не можем. Ок, дома я и моя мама. Под окнами нас ожидает 114 кг доставки.
Разница с Москвой 7 часов, телефоны тех поддержки не работают. Мы заплатили за эту доставку (на секундочку) 6000 рублей.
Вот что мы должны делать?!))) Ок,идём на улицу, просим посторонних мужчин помощи. Представляете, идёте вы такие по своим делам, а к вам подходит девушка «Здравствуйте, у меня тут посылочка 100 кг, не желаете ее на пятый этаж затащить😂». Удивительно, что мужчины нам помогли. Памятник им за это поставить просто 🙇♀️ Водитель же к грузу не притронулся.
Вечер закончился получасовым разговором с менеджером Икеи, нам принесли извинения, ситуацию решают🤔 Мы в шоке 🙄
Наталья ·
Мама сына (1 год)
Охренеть , а я бы на вашем месте попросила бы письменный отказ от поднятия мебели , а потом бы им апелировала, либо сейчас в такой ситуации вытрясла бы из них всю душу чтоб вернули деньги доставки которая до квартиры . Один раз переводила вещи с Москвы до Владика их задержали на 1 неделю я так вытрепала нервы и мозг директору мой монолог длился 30 минут в итоге он мне все деньги вернул
Ксения··
Мама сына-младенца
Мы написали у них в документах, что товар не был доставлен до подъезда, посмотрим, как сейчас будет. Они ведут расследование))
Карина·
Мама сына (2 года)
Странно. Знакомой всё затащили
Ксения··
Мама сына-младенца
Нам просто не повезло
Елена·
Я два раза судилась с деловыми линиями, те ещё бобры обнаглевшие
Ксения··
Мама сына-младенца
Вот удивительно, как с такими ситуациями, они остаются в списке ведущих компаний
Юля·
Мама сына-младенца
Вообще очень странно, мы уже раза три заказывали на прямую, и диван тоже заказывали, и опыт был исключительно положительный. Но ваша ситуация конечно просто ужас.. вообще деловые линии, как отдельная компания в плане грузоперевозок конечно далека от идеала. Именно с ней у меня был тоже горький опыт. Неклиентоориентированные они😕
Наталья ··
Мама сына (1 год)
А где заказывали мебель если не секрет ?
Юля··
Мама сына-младенца
@natasha4400, почти вся мебель у нас икея, заказывали на прямую с сайта) остальное на заказ по эскизам)
Alya·
На счёт Икеа не знаю, сама хочу заказать но не знаю как лучше.
А на счёт деловых линий, на работе с ними работали. Ужааас. Постоянная задержка груза, нифига не выполняют свои обязательства, от них ничего не добьешься. Перестали с ними работать и когда, что то заказываю, если пишут, что доставка деловыми линиями, сразу отказываюсь. Ну их нафиг
Ксения··
Мама сына-младенца
От суммы заказа надо отталкиваться. На Икеа фиксированная стоимость доставки, а у по средников 20% от цены. Посчитай, что выгоднее и прибавь к этому возможную нервотрепку😄
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
Капец
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
А задержки, порча, потеря абсолютно у всех ТК, муж работает со всеми, чего только не было...самые ужасные это СДЭК
Nadin·
Слушайте, нифига себе. Я уже год заказываю Икею. Всегда все заносят, а было и 500кг. Попросите в следующий раз поменять транспортную и пусть за свой счёт везут . Мне Кит возит.
Nadin··
@sunny_ksuny они не пишут, назначают сами, с кем у них договор. Но покупатель может сам выбрать, главное это с менеджерами икеи уточнить.
Наталья ··
Мама сына (1 год)
А где заказывали мебель если не секрет ?
Nadin··
@natasha4400 икея же, вроде о ней разговор)))
Nadin·
Вам надо было звонить не в икею, а в саму транспортную.
Ксения··
Мама сына-младенца
Так в том то и дело, что разговор был с менеджером транспортной компании. Ладно бы, если бы водитель такую отсебятину нёс.. они написали мне в инста, что проведут расследование, вот ждём)
Дарья·
Мама сына (1 год)
Мы делали заказ год назад , посылка тоже тяжелая , там малому кровать, стеллаж и всякая фигня. Доставили в квартиру, курьеров было двое. А вообще вы заплатили за доставку, и как бы это их проблемы как они будут доставлять! Вообще офигели мягко говоря!!
Наталья ··
Мама сына (1 год)
а кто ответственный за доставку ? Так дешевле тли через посредника все же лучше ?
Дарья··
Мама сына (1 год)
@natasha4400, так дешевле, если берёшь много товара, так как платить надо за доставку, там как то по кг считают. А если что-то по мелочи, то через посредника лучше. А ответственность на икеи и транспортной компании.
Ксения··
Мама сына-младенца
@natasha4400, если хотите заказать Икею - лучше через sport27@yandex.ru
У них дешевле всего
Ольга·
Мама сына (1 год)
Пипец... Сочувствую. Надеюсь стрясёте с них компенсацию ⚘
Luckygirl·
В ожидании первенца
Какой ужас!!!!
Мы 2 года назад заказывали диван и кучу мебели и все занесли) и 2 недели назад тоже.Прям в квартиру!
Водитель м@дак.
Нам кстати кит тоже привозил оба раза.
Яна·
Мама дочки (2 года)
Девочки,работайте с Кит и Пэк
Ксения·
Мама сына (2 года)
Привозил два раза Кит заказы с ИКЕА проблем не было !