Ревизорро детских услуг в действии) Первый раз оказалась по другую сторону баррикад) на месте клиента) и эту эпичную историю про развивающий центр  ЦТРиГо на  Красноармейской 30, в Сочи, хочу рассказать)

Про бесполезную программу, д\з, хамство и платную группу, которая, по документам бюджетная. По порядку)

Первые мысли мне закрались когда я увидела утренник и "танцы", которые показывают дети: обозначение элементарного рисунка танца для детей 3 лет, когда они еще очень плохо ориентируются в пространстве. А нашей девочке уже 5. И я спросила, что за программу она посещает?

Оказалось, она ходит 3 р в неделю за 5000р. Наша бабушка была так довольна: у них там и танцы! и рисование! и английский! музыка! и математика с чтением и окружающий мир! Просто супер - все что надо!

Но если мы смотрим на качество танца, то едва ли там пахнет , хотя бы, даже ритмикой! Так что происходит на других предметах?

Итак, танцы: 1 раз в неделю 30 минут, в сборной группе "нетанцующих" детей. А у них еще и цель - поставить номер на утренник. Вопрос: зачем? Кому от этого польза? Очевидно, деткам, которые плохо ориентируются в пространстве есть, возможно.... Но нам это зачем? мы почти год серьезно занимались балетом...

Но программа есть программа, ее не дураки писали! Центр очень популярный и уже 20 лет работает - все бабушки про него знают и, даже не сравнивая ни с чем, ведут туда детей, веря в то что время = самое лучшее качество.

Идем дальше.

Сажусь делать с племяшкой д\з. На ч\б копии распечатанной на жалкие остатки краски задание: "художник неправильно раскрасил предметы, поправь его!". Следующее задание: стих про радугу, который надо выучить, и, очевидно, что по опоре на картинку - на ч\б картинку! И так все домашнее задание....

В школе я решила поинтересоваться, что это было) Здравствуйте, говорю, я Лизина тетя. Подскажите из каких книжек вы задания печатаете - мы купим их, тк по вашим копиям сделать их невозможно.

Тут я, видимо, задела такоооое непомерное чсв, что педагог раскрасневшись, начала, как из пулемета мне хамить, из серии: "Эй, тетя, что вам там непонятно: мозг включаем! Если радуга ч\б - что надо сделать???" И так три раз она меня возращала из раздевалки, обращаясь не иначе, как "эй, тетя", хотя, я на первый же раз ее осекла, назвав свое имя. В общем этот чайник кипел и плескался долго: "ах раз так! Так Лиза больше ни одного задания не получит! Идите сами покупайте сто книг и занимайтесь, раз такие умные!" На мое возражение о том, что мы достаточно платим школе, чтоб самостоятельно заниматься, она парировала: "мне вы ничего не платите!"

Я очень спокойно ей объясняла, что да, я, имея 13 лет опыта в образовании и лишнее время, могу поломать голову, что имелось ввиду, раскрасить эти картинки и тд, но наш папа, допустим, вряд ли будет так глубоко вникать... и мы просто отстанем от других детей! На это был ответ, что вот ОНА со своим ребенком всегда занималась лично, без каких то там пап! И ничего! И добавила, что от Лизиного невыполнения д\з, которых она больше не получит, ничего в ее знаниях не изменится! На мой вопрос, зачем вы тогда вообще обременяете детей д\з, ответила, что это ее личная инициатива и в программу это не входит.

Сразу скажу, что, уволила бы такого педагога из нашего центра в 1 минуту произошедшего, за обязательным принесением извинений. За хамство, крайнюю некомпетентность в отношении сервиса и качества взаимодействия с клиентами.

А этот педагог на следующем занятии собрала родительское собрание где спросила, кого еще не устраивают д\з? И пригрозила, что если вас не устраивает - она их и не даст больше! Как некоторым...

Хочу добавить о программе: рисование - 1 р в неделю, на нем, дети смотрят мультик (не первый уже за 1,5 часа) и потом рисуют сами по себе - что они хотят на тему мультика. Вот такое образование - при том, не теми красками, какие принесли родители (например, мы, как и просили, купили большие краски - на 18 цветов) а теми, что дадут...

Английский: детей 5 лет, которые не знают еще русский алфавит и не умеют читать, обязали купить дорогие учебники с обучением чтению на английском! Есть, конечно, разные взгляды на этот вопрос, но по моему, весь первый триместр надо объяснять малышам, зачем вообще им английский и закладывать мотивацию через песни, танцы, игры. А к освоению буквенной системы следует переходить только после того, как полностью усвоилась буквенная система родного языка.

В итоге, выполняя д\з по английскому, первый Лизин вопрос был: Катя ну зачем мне вообще этот английский (в ноябре!!!). С ее слов им вообще ни разу этого не объяснили...

Про другие предметы ничего не скажу)

Но наша бабушка очень переживала, что такое вышло, и пошла извиняться за меня перед учительницей! На что, та ее развернула! Подтвердила, что Лиза больше заданий не получит! Заблокировала ее номер в телефоне и выдавила, только, свое гордое: "я вообще то, тоже человек"!

В это время я провела мониторинг рынка и нашла альтернативу в соседнем здании с такой разницей: те же три раза в неделю: 3 часа профессионального балета (с конкурсами, городскими выступлениями и тд - только танцующие детки) + 3 часа подготовки к школе, с учительницей из школы, в которую мы будем поступать. За те же самые 5 000р. Адресно и то что нужно! Рисование и пение тоже хотим, но такое, чтоб учили! А не просто обозначали предметы, для того, чтоб пустить пыль в глаза доверчивым и ленивым родителям, которые не хотят посмотреть конкурентов и хоть немножко вникнуть - что вообще происходит?

Проблема в том, что такого рода гос структуры не испытывают недостатка в именно таких клиентах, поэтому, похоже, что про сервис и его качество там не слышали... Поэтому, когда мы писали заявление об уходе, нас даже не спросили о причине...

В тоже время , вокруг есть много частных центров, в которых "выгрызают" авторитет в глазах каждого клиента: безупречный сервис, первоклассные дорогие педагоги + качество образования, дешевые цены, уважение и внимание.

В заключение добавлю, что канцелярию нам выдали не нашу, лучшего качества, купленную на весомую сумму денег, а "то что не жалко".

И самая загадочная история о том, что есть у них коммерческие и бюджетные группы. И мы то всегда думали, что мы ходим в коммерческую, а оказалось, что ходили в бюджетную. А 5000р платили им по статье: добровольное пожертвование)

Вот такая история) Может кому будет полезно)