Интересно, ваше мнение Девочки.
Сегодня отмечали сыну 5 лет. Я забронировала столик в кафе Family box,так как это рядом с домом. На моем сроке далеко не уедешь. Предупредила, что у нас др деток мало плюс мамочки, узнала можно ли свой торт и прийти заказать по меню. Мне дали согласие. Проводили днем, когда в кафе кроме нас никого не было, не одной души.
Когда к нам пришёл аниматор, выскочила возмущенная, якобы управляющая кафе с наглым видом, как будто я у неё, что то украла при гостях и детях стала говорить, что аниматора своего нельзя. И я должна им просто так отдать 6000 тг. Если хочу, чтобы наш аниматоры поиграл с детьми. Что оказывается, я должна была предупредить. Я впервые сталкиваюсь с таким. Я сказала, платить ничего не буду так как меня не предупредил. Мне стали высказывать, что я не пришла заранее не договорились, не заказал банкет и тд.
Я говорю, здесь дети, я беременна, я могу обсудить этот вопрос с хозяевами. На что я получила отказ. Только когда моя сестра сказал, что покажи бумагу или сайт, где описаны ваши условия, что мы должны платить просто так или пользоваться только услугами ваших аниматор, откуда информация. И что нас позорят при всех гостях, дети ждут не могут понять, где аниматоры, я беременна на 9 месяце. Она заявила, что тогда я вычту это с зп администратора. Интересно, а почему я должна просто отдать это со своей зарплаты, мне же деньги не с неба падают.
Мне интересно, есть ли в инсте или где-то паблики, где можно оставить инфо о конфликте. Так как это не первый случай. Год назад у нас решили попросить 1000 или 2000 с человека, за то что мы приходили к ним раз в неделю в кафе. Интересно это идёт от персонала или хозяев
Комментарии
Я не думаю что они хотели навариться на этом на ровном месте. Наверно действительно у них такие правила (обычно о них нигде не пишут) Их вина что не предупредили вас об этом заранее. Даже если такая ситуация произошла, кем бы она не была - гость всегда прав, она не имела права вообще вести разбирательства перед вашими гостями. Я работала в сети ресторанов 7 лет. Такие нюансы обычно нигде не прописывают, так как это частная организация, бывают изменения, все просто обговаривается по факту. Вам нужно найти контакты или как то связаться с хозяином заведения, и сказать ему о том что сервис у него хромает, и в общем про вашу ситуацию. Вы имеете на это право. Возможно, если шеф адекватный как то возместит моральный ущерб
@m_anel, да, конечно не будут знать, пока до них не достучаться. Расскажу случай. У нас была одна очень своеобразная тетя, приходила всегда на обед. Приходила всегда одна, и просила подавать ей пальто и одевать тогда когда она встанет. У нас была запара, ланч, полная посадка зала, там совсем было не до ее пальто 😁 она обиделась😞 позвонила шефу у которого тогда было около 20 ресторанов, и пожаловалась. Шеф, звонит буквально через 15 минут после ее ухода и орет на нашу директрису что ей не подали пальто. Управляющая в шоке, какое пальто, вы о ком вообще. В итоге вставила нам всем😁 шеф приехал вечером, и говорит - вот поэтому продажи и падают, расстроился и ушёл. 😄 вот это сервис.Кстати это не знакомая шефа, она просто откопала его номер, и выходил напрямую у нему. Хочет внимания, тетя🤪
@m_anel, потом вообще мы дали ей 3 бесплатных ланча за этот случай. Вот так.
@kora_z знакомые тоже проводили детский др в счастье и ничего не платили
@kora_z детских кафе сейчас намного больше и по мне лучше, заработать деньги, чем сидеть в это время одним. Кроме нас в кафе никого не было, что не скажешь о кафе, которые вы перечислили. Многие не то, что аниматоров разрешают, а скидки дают именникам. И если есть условия, а Фемили они каждый раз новые, то их стоит озвучивать
Насчёт скидок бонусов и подарков именинникам сейчас все кафе практикуют
Просто и вы перенервничали и детки скорее всего немного расстроились , лучше впредь обговаривать все нюансы
@arikon мы проводили там встречи приглашали девочек - мамочек. Минимум выходило 10 человек, все заказывали еду напитки, так как встречи были с детьми, встречи длились 4 часа.
Потом нам заявили платите деньги, за то что приходите к нам. Я вообще была в шоке. Я говорю, а чем мы отличаемся от людей с улицы?!
@mikosh ужас. У меня у папы тоже диабет. И я Вас очень понимаю, им вообще долго без еды нельзя. И это все с условием, что у них людей нет или очень мало. Не удивлюсь, если никто не извинился. Я хо ела оставить отзывы, как Девочки здесь советовали. Но вижу, что они вообще не реагируют на них
@m_anel да, извинились так будто я виновата а не они🙄.
@podlesnaya.ilona90 😂😂😂 тогда точно бы все перепугались
Вот интересно, а если мне стало плохо им то всеравно
Вы что, они боятся, потом в инете и везде вот довели беременную до преждевременных родов и бла бла бла. Просто сказали бы за милицию и все утихло бы, и номер бы дали, сказала бы подумаю звонить или нет
@kora_z дело в том, что не предупредили. Мы праздновали раньше в других местах и такого не было некогда. У меня даже в голове не было такой мысли. Я считаю это их упущение
@arikon, я вот буквально неделю назад обзвонила почти все детские кафе , единств кафе где разрешили аниматора это было Ladoni
@kora_z в прошлом месяце), может уже условия поменялись?)
Надо было сказать сейчас тогда милицию вызовем и разберемся, они и вызовут хозяина. И асе бы сразу заткнулись. А потом бы сказала я при милиции скорую вызову, скажу что плохо рожаю раньше срока и посмотрим кто прав
Почти во всех детских кафе такая политика! работают свои аниматоры за доп плату , чужих они не принимают , так как доход не получают . Такие нюансы нужно обговаривать заранее . Мы в субботу празднуем др сына в Чиполлино на вопрос можно своих они сказали нет , у них своя анимационная прогр на выбор единств разрешили привезти своего аквагриммера
@arikon я согласна с вами. Точно я думаю на 2 гис хозяева обязательно увидят. Мне интересно, чтобы хозяин узнал. Потому что я вижу люди вкладывают стараются. Кафе действительно уютное
Во, теперь на зло охота туда каждый день приходить и смотреть ))), раз уже написали, что персонал начал на жалость давить - значить точно сами начали деньги брать с клиентов. Сам админ наверное придумал, и на этом делает кармешку теперь)
@hadishon вот нам не дали номер хозяев. Я тоже сказала, дайте номер я сама поговорю. А то начали на жалость давить это вычтут с наших зп, здесь камеры. А что произошло то. Мне стало интересно, кто это все придумывает, мне кажется персонал. Уже не в первый раз хотят деньги на ровном месте содрать
Да возможно. Надо на место ставить их сразу
Слать таких людей далеко. Нигде ничего такого рода не прописано, что аниматоры от заведения идут. Ибо сами должны были предупредить, что если...правильно что не заплатили, я бы ещё в догонку дозвонилась до хозяина, и из-за конфликта с администрацией попросила скидку за все меню. Единственное можете отзыв оставить в 2ГИСе или на их сайте. Скорее всего что они просят от каждого персонала - от самих работающих спрос, но от хозяина ресторана на вряд ли. Должны же они уведомлять своих клиентов, что есть такие услуги, которые должны оплачивать.
Сразу к хозяину надо !
Мы праздновали айт для детей . И там тоже они начали косячить . Мы сразу хозяину позвонили .конфликт был решен и еще все напитки были за их счёт
Тупизм