Как правильно составить претензию на некачественную варочную панель?
Девочки, нужен совет!!!!
Купили варочную панель фирмы gorenie, через месяц на ручке слезла краска. обратились в сервисный центр, приехал специалист, проверил, сделал фото и отправил в главный офис запрос на замену ручек. Пришёл ответ с отказом, менять за свой счёт!
Спрашивается, ну почему же все так происходит??? Купили дорогую, новую вещь, а качество говно, хоть все хвалят эту фирму
Ситуацию так оставлять не хочу, надоело уже, что везде ко всему такое отношение, спустя рукава!
И теперь вопрос!!!
Как правильно составить претензию и на кого отправлять, в главный офис на фирму???
Никогда с таким не сталкивалась, но когда-то надо начинать)))
Комментарии
Прочитайте в интернете про права потребителя, примерные истории похожие на вашу, куда обращаться,выаишите статьи которые они нарушили,пишите им это все в претензию, там укажите статьи на которые вы опираетесь и пригрозить судом и Роспотребнадзором. Если не рассматривают ваше дело, то по некачественному товару сначала в Роспотребнадзор, им все разьяснить. потом суд
Мы когда не знали как поступить с духовым шкафом, мама позвонила в потребнадзор нашего города. Там девушка по телефону прям ей все подробно рассказала) попробуйте и вы) может получится)