Как вам магазин детки?? В воскресенье решила зайти и посмотреть малышу теплые пинетки. Купила пинетки и заодно прихватила поильник стоимостью 500 р. Пришла домой налила воды,а он весь протекает,воду совсем не держит. Я этот поильник собрала обратно,налила туда воды чтобы было понятно и повезла сдавать. При входе когда я обратилась с просьбой сдатт,на меня уже не добрым глазом посмотрели и отправили искать продавца отдела. Нашла продавца,говорю что поильник протекает,она долго его крутит в руках и говорит подождите пойду к заведующей. Минут через 20 выходит недовольная завершения и приглашает меня писать претензию на сдачу поильника на экспертизу, сказали будем звонить производителю,если производитель от брака откажется то будем отправлять на экспертизу. Ждите мы вам позвоним!!! Позвонили через 2 дня сказали приходитить за возвратом денег. Прихожу. Сидит на кассе дама,которая мне сходу начинает говорить что в моем чеке нет ещё какого-то чека.гле он?? Затем зовут администратора которая приносит мне ещё заявление на возврат денег,который я должна заполнить полностью под их диктовку и указав все свои паспортные данные!!! Тут я вообще прифигела. Заполнила заявление,а внизу сама указала причину возврата ( брак- протекает) тут 3 продавщицы чуть меня с говном не съели что я не то написала,и тыкают мне заявление чтобы я переписывала. Спасибо в тот момент заведующей которой сказала что не надо я сама все напишу... В итоге мне возвращают на карту деньги,швыряют карту как будто я лично из из кармана эти 500 рублей забрала. В итоге больше я в этот магазин ни ногой!!! И в своей жизни первый раз с возвратом сталкиваюсь с такой ситуацией.
Комментарии
@ms2.marina это да)) с регистратурой вообще отдельный разговор)) на той недели записала старшую к дерматологу, в итоге один талончик на 13:10. Ну хорошо,отпросила с последнего урока,собрала мелкого побежали в поликлинику. Прихожу а на дверях написано прием отменён!! Спускаюсь вниз,а мне говорят а мы вам только что звонили, вы трубку дома не взяли!! Я говорю а ничего что я уже в пути была и естественно домашний телефон в кармане не ношу. Вот и отношение к людям. А самое интересное что все мобильные телефоны у них есть,просто им наплевать.
@alena-saltykova, но я считаю, что такое зависит не от магазина как такового, а просто Вам попался такой персонал🙈как и мне сегодня работник регистратуры 🤦🏼♀️
@kivi.kate, вы можете товар @alena-saltykova, сдать и без чека. Чек иметь не обязательно) все чеки у них имеются. Мы сдавали шапочку без чека. В дочках. Сначала было лицо-кирпич, что чека нет. Но мы спросили назвать ли статью закона? Она ушла к заведующей и вернулись, искали чек у себя. Просто это доп работа. Проще, чтобы чек был. Вот и требуют.
И я не понимаю, почему утверждаете, что девушка несла негатив? Она пришла вернуть то, что ей не подошло, тем более по браку. Имеет на это полное право. И я ей верю, что продавщицы себя так вели. Очень часто такое встречаю, недовольные жизнью сидят. Не понимаю, не нравится - не работай тут. Я на своей работе забываю о проблемах и работаю. А иногда встречается...также сегодня звонила к врачу записаться в регистратуру. Злющая женщина попалась. Диктовала ей номер своего тел. Она что-то там не могла расслышать, хотя до этого все слышала. Я повторила много раз. Она такая, ой, мне некогда тут с вами и кинула трубку. Я была в шоке. Перезвонила. Взяла другая женщина. Нормально все записала и все слышала. А та ещё возмущалась там на фоне. 🤦🏼♀️я считаю, пришёл на работу - работай, качественно и добросовестно.
@oksik50791 в данном случае они вообще не хотели заниматься возвратом.
@kivi.kate, возврат могут оформить без чека ,если есть точное время покупки и дата , все чеки можно восстановить, им просто лень это делать.
В детках тоже как-то что-то сдать хотела,но передумали,поняла что так и будет,как у вас. И все возврату по паспорту
@kivi.kate и второго чека у меня действительно не было,все что дали то и предоставила обратно. Это уже не моя вина.
@alena-saltykova это же купчино, чего ожидать 😁
@kivi.kate я написала что первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Именно в магазине детки,что в других магазинах таких проблем не возникало, сдавала товары и подороже. Но в этом магазине было сразу видно что моим вопросом заниматься не хотят. И фраза от заведующей что в случае отказа производителя вам придется ехать присутствовать на экспертизе!!! Я просто не понимаю почему потребитель должен этим всем заниматься?? А не магазин??
Не поняла в чем суть претензий кроме брака поильника , во первых у вас действительно должны быть все чеки которые вам дали , и с фискального кассового принтера и с пос терминала , во вторых в любых возвратах указывают все паспортные данные , таков закон , в третьих действительно вам делают возврат не по браку , так как на экспертизу поильник не поехал и вам пошли на встречу , чтобы вы не ждали месяц пока подтвердится или не подтвердится брак , а просто делают возврат и соответственно надо писать то , что говорят сотрудники, а не что вы сами себе решили , то что сказали ждать и позвонят тоже нормально , потому что подобную ситуацию не решить заведующей за 5 минут , потому что ей необходимо такие решения согласовывать с вышестоящим руководством, ей богу, высасывание проблемы из пальца , а то что вам хамили и были с недовольным лицом , так вы сами один негатив несли , с чем пришли с тем и ушли
На моей работе тоже заявление на возврат со всеми паспортными данными, плюс телефон, на который в случае чего могут позвонить из офиса.
И тоже есть заявление - шаблон, чтобы было правильно написано, иначе у нас могут не принять и заставляют переписывать.
Что за поильник то? А то хочу новый купить и как раз на неделе в Детки и поедем.
@zhdem_dochu может это был заскок именно магазина в Купчино :))
@mamka_bez_filtrov @talannita я недавно пароварку блендер сдавала в детский мир, она сломалась спустя 4 мес как я ей пользовалась,там у меня ее забрали и через 5 мин вернули деньги,а она стоит почти 8000 т и без проблем. Заведующая сказала что магазин уже сам будет отправлять на экспертизу,это не ваша проблема. А тут я просто была в шоке.
В детках сдавали кергуру, все хорошо приняли. Нормальный магазиг
У них же сеть, напишите то же самое куда-нибудь на сайт
@alena-saltykova, да, такое сплошь и рядом, очень мало людей, которые добросовестно выполняют свою работу, они есть, но мало. Многим лишь бы побыстрее домой, отработать, деньги получить и все. Врачей встречаю хороших, которые выслушают, посмотрят, услышат, но редко(
Сама работала в доу до декрета, приходила на работу, все, я с детьми, редко пользовалась тел, чай на завтрак себе наливала, пила его только в обед 🤦🏼♀️некогда вечно было, постоянная движуха. Дела были всегда. Но опять же есть разные люди, были коллеги у меня, которые по лозунгу «отработал-деньги получил-ушёл». Вот я не понимала, зачем ходить на такую работу, которая тебе не в радость, ради денег только, но страдают то дети. А были и др коллеги, которые везде и всюду ради деток, даже за небольшую зп)дело в людях)
так что везде такое есть((