Девочки, кто-то имел опыт обращения в союз прав потребителей или иного решения вопроса с…

Девочки, кто-то имел опыт обращения в союз прав потребителей или иного решения вопроса с некачественным ремонтом в сервисном центре? Ситуация следущая, у родителей сломалась кофемашина (гарантия закончилась), обратились в официальный центр, приехал мастер, посмотрел, увёз. Выставили счёт на 15 тыс, включив в него то, что даже не особо и требовалось, но ладно, оплатили. Вернули. Включаем дома, проблема не устранена. Звоним. Приезжает курьер, забирает. После второго ремонта возвращают, снова не работает + добавлены новые ошибки и проблемы. Клянутся и божатся, что все починят. Возвращаем. Сейчас звонят из сервиса и говорят, что нужен снова ремонт, выставляют счёт. Мы в шоке. Сами доломали машину и требуют за это оплаты! Как быть?