Доброе утро! Возможно, кто-то из Вас сможет мне помочь. Ситуация следующая: в начале июля я забронировала на букинге…
Доброе утро! Возможно, кто-то из Вас сможет мне помочь. Ситуация следующая: в начале июля я забронировала на букинге номер на новогодние праздники, соответственно, по вкусной цене, тк начала планировать досуг заранее. Оплату необходимо было произвести до 25.12, бронь бесплатная.
Вчера мне звонит сотрудник базы отдыха, где у меня бронь, и сообщает, что на букинге произошла ошибка, и такой цены на Новый Год априори быть не может, предлагает мне выслать специальное предложение по бронированию номеров на праздники и отменить уже существующую бронь. Ок, высылайте! Открываю, и естественно вижу цену на 20!!тысяч дороже того, что я забронировала. Как мне действовать? Бронь на букинге пока висит, но она и не оплачена. Другие варианты куда-то поехать маловероятны, тк уже всё подорожало за это время. Возможно ли как-то восстановить справедливость? Хотя бы потому, что он мне как минимум позвонил через 2 месяца после бронирования или всё бесполезно? И если, к примеру, это была бы бронь в другом городе, имеет ли значение, что на руках у меня уже есть билеты?
Юля·
Мама сына (1 год)
Обалдеть! Интересно, как разрешится ситуация!
ulinka·
Мама сына (2 года)
позвоните в букинг и расскажите о ситуации, они разберуться с базой
Ekaterina·
Мама сына-младенца
Позвонить или написать в букинг. Мне помогло однажды. Сохраняйте скрины экрана с ценой и подтверждением, на всякий случай
Екатерина·
Мама дочки (2 года)
я уж не супер эксперт, но, как мне кажется.. это их проблемы 🤷🏼♀️ их косяк. так , шо звони разбирайся и настаивай либо на этой базе, либо на другой.. но по такой же цене
Алеся·
В букинг звонить только. Я тоже так бронировала, но отель не подтверждал бронь, тянулось это месяц. Потом плюнула и сменила отель и сразу с оплатой.
Удалён·
Пишите в букинг пусть разбираются.
Трофимова Екатерина·
Мама дочки-младенца
Они обязаны продать по той цене и на тех условиях на которых разместили информацию! Каждый отель размещает ее сам, в личном кабинете букинга. Я работала в отеле. В плоть до того, что если вдруг ошиблись и у нас нет нужного номера по букингу а там есть бронь, то обязаны разместить или лучше или сами оплатить и разместить в др гостинице на аналогич. Условиях!!! Так что вы имеете полное право требовать по той цене по каторой бронировали!!! Это чисто их косяк, что проставили цены не обратив внимание на даты. Звоните в букинг и жалуйтесь! Обычно они не хотят ругаться с букингом!
Елена·
Мама дочки (2 года), беременна (25 нед.)
Мне кажется позвонили они тебе «на лоха», вдруг прокатит. Конечно , это их ошибка
Полина·
Мама дочки (2 года)
@selenna вот я тоже так думаю