Вопрос про электронную карту для прохода в Детский сад! Со входом и выходом у меня проблем нет. Но…

Вопрос про электронную карту для прохода в Детский сад! Со входом и выходом у меня проблем нет. Но на мониторе ничего не высвечивается, когда прикладываю к считывателю. То есть он пищит, но на мониторе ничего не появляется, не могу отметить, что я привела/забрала ребёнка. Вот у мужа с его картой все получается, карту свекрови сегодня хотим проверить. Что с моей не так? Мне нужно подойти в саду к тому кто занимается этими картами или звонить на эту горячую линию или куда там ещё?