Помогите!

Такая разница, что я чуток не до понимаю! Приложение (tickatlant.ru и не посредственно их касса) Представление три кота (новогоднее, которое идёт 3 дня!

1) В кассу звонила , сказали дети до 3 лет идут бесплатно, хотя звонила ещё по номеру , который указан в приложении говорили, что место с года оплачивается. В принципе так и написано в описании , читая в приложении !

2) Цены дешевле в кассе

3) Время в кассе сказали только в 11, хотя в приложении есть и в 17:00 ( в кассе сказали, что обычно детских вечерних не бывает)

4) Нам будет 3 года ,3 января .. Хочу забрать прямика следующий день , на мероприятие .. Так вот опять же в кассе сказали, что пропустят и все будет хорошо, то есть можно взять билет только один 🤷🏻‍♀️

Кто сталкивался ?