Продолжу свою историю с Лелекой: во-первых, в четверг мне позвонили и оператор сообщила, что мой пост был на обсуждении на совещании в роддоме, что меня приглашает на встречу для того, чтобы дать комментарии по сложившейся ситуации замдиректора😱 В этом месте я, честно признаюсь, опешила. Сказала, что прямо вот вообще не ожидала такого поворота событий и т.к. планирую быть в понедельник на консультации у врача, то хотела с ней обсуждать этот вопрос. Оператор заверила, что врач тоже в курсе сложившейся ситуации и она даст свой развёрнутый ответ. Признаюсь сразу: звонок насчёт поста в социальной сети удивил и добавил плюсиков Лелеке. Для меня это про клиентоориентированность.

Вчера же были на консультации перед подписанием договора у Шемякиной Н.Н. Честно, у меня симпатия к ней ещё с дня открытых дверей, потому просилась к ней и на консультацию и на договор о ведении родов. Первое, с чего начали беседу, конечно, был случай, из-за которого я была готова менять выбор (хоть и грустно было из-за этого). Наталья Николаевна извинилась за ситуацию, объяснила причину, по которой мне была дана инструкция вызывать скорую (боялись, что выделения кровянистые и могло случиться горе в дороге), при этом, учитывая то, что я акцентировала внимание на бежевых выделениях, сказала о том, что это баг обслуживания предварительных договоров и ей очень жаль, что именно на нас эта ситуация обнажилась, а также искренне радуется о том, что все окей со мной и крохой. Сейчас роддом работает над тем, чтобы несколько изменить порядок предоставления услуг своим клиентам с предварительными договорами (в условиях поднятия цен с октября, актуальненько). Окончательный договор я подписала, да. Очень благодарна, что Наталья Николаевна терпеливо ответила на все вопросы, которые я готовила для нашей беседы (их было 40😅🙈) и дала развёрнутые ответы, которые были для меня важны. Что дальше? Дальше ходить до ПДР, рассекая пузиком осенний воздух, а в дату ПДР (или раньше, если крошке что-то придумается) ехать на осмотр.
P.S. Есть мечта приехать в роддом так, чтобы ещё успеть схомячить перед родами в их ресторане тортик «Сникерс», уж очень вкусненькая штукень🙈😂