
Решила написать гневный пост про авиакомпанию Nordwind. Такого говнишка девочки я ещё не встречала. Хотя раньше летала пару раз и на Победе, но там блин перелёт екат-мск-екат стоил 7 Тыс руб, поэтому есть понимание уровня обслуживания. Купили мы билеты из Симферополя в Екат два взрослых и 2 инфанта. Билет за пару мать-ребёнок обошёлся в 12800 руб, считаю как бы дохера. При оформлении предложил выбрать месте, ок, выбрала, купить обед за 400 руб, уже тогда почуяла подвох, что за херня, почему за такую сумму в перелёте даже перекуса нет. Ну да ладно, подумала, все равно с ребёнком на руках хрен че съешь, не стала докупать, да и жаба задавила. За сутки до вылета прошли онлайн регистрацию, подруга с инфантом выбрала место рядом с нами, сформировались посадочные, все ок. Приезжаем в аэропорт и начинается веселуха. Простояв с желающей валить нахрен из этой очереди Мари, с рюкзаком на спине, большим чемоданом, коляской минут 20, на стойке регистрации мне говорят "у вас чемодан 24 кило, а по билетам 20 на вас и 10 на инфанта, вы должны были за 4 часа позвонить на горячую линию и заявить обьединение багажа, перекладывайте вещи во второе место, либо платите 3 Тыс руб". Я говорю "как я это должна все делать с годовалым ребёнком?" Ответ был "ваши проблемы, читайте правила перевозки". Надо ли говорить как я материлась, разматывая упакованный чемодан, запихивая часть вещей в пляжную сумку и мотая все по-новой". Ладно, хер с ними, сделали все это. Выдали нам с подругой посадочные билеты, прошли досмотры, пришло время посадки, и тут на входе в самолёт подруге говорят "мы не можем вас посадить рядом, мы вам напечатали новые посадочные, идите". Мы давай объяснять, что у нас у одной игрушки? У другой еда детям. Всем плевать дежурная фраза "мы ничем не можем помочь". В самолёте та же фраза стюардессы "у нас полная загрузка, надо было разбираться в аэропорту, во время полёта вы можете ходить по самолёту". На вопрос как она это представляет с годовалыми детьми - мы в 16 ряду, подруга во втором" дама тупо промолчала. единственным плюсом всей этой говноситуации было только то, что т к нас рассадили в последний момент - место возле меня осталось свободным и я смогла пересадить Мари. Но блин когда ты платишь за билет вполне приличную сумму, вообще не ожидаешь, что придётся посреди аэоропорта трясти чемоданы, а потом у трапа перекладывать детскую еду и игрухи. И ко всему - за весь перелёт дали только по стаканчику воды, даже ни сока ни чая, только вода и на мой комментарий при раздаче воды, когда стюард, дал воду мне 1 стаканчик и соседке и уже хотел ехать дальше, что ребёнок мой тоже пьёт воду, посмотрел на меня как на говно.
@mary_s_k я по телефону не бронировала😁 но мне не особо принципиальны места. Просто в Кольцово всегда садили на Priotity seats ( а так, они платные, или для держателей карт крылья определенного уровня), если часа за 3 до вылета приезжать, что я с детьми при любом раскладе делаю. А в других аэропортах вообще бывает отсутствует услуга онлайн регистрации. Мы туда и летали 😂 аэропорт-сарай😂 посадочный дали-и радуйся)))
@a_shumkova, странно, мы в том году бронировали по телефону места и потом зарегались онлайн на эти места без проблем, и я с сыном, и мама, никаких «обратитесь на стойку»🤔 у нас одно то место было просто под взрослого, поэтому сидели рядом, как и бронировали👌🏻 а вот в россии купила первый ряд у стены пошире, чтоб места под ноги было норм, а то если мой уже совсем не лежачий инфант начнет возбухать - будет куда скинуть поиграть😂 вот замечательно в том году, 3 месяца, красота, титька и крепкий сон😅
@mary_s_k в том году летали 4 раза с ними. Просто не даёт зарегистрироваться онлайн, пишет "обратитесь на стойку". Всегда давали места впереди, 4 ряд. Это если из Кольцово 😄 в других аэропортах могут в хвост усадить, как то летели, муж на 5-ом, я на 26-ом😂 но я за места не парюсь, мне без разницы особо где сидеть)) В этом году мы уже не инфанты, зарегиться онлайн смогла
@a_shumkova, в том году у уа регались с инфантом онлайн и места бронировали бесплатно по горячей линии за 4 мес до вылета🤔 теперь нельзя? Это я так, на будущее, в этот раз россией летим, но чаще на уа попадаем😄
@magl, у меня пластиковый чемодан, и я не люблю царапины, пленка от них хоть немного бережёт.
@reginka1991 косяк работника, да. Но не Аэрофлотовского, а аэропортового. По багажу все равно не понимаю, зачем изначально дома пихать перевес. Была бы минус одна головная боль, тем более с маленькими детьми летите. Ручную кладь тоже зачем распихивать по разным местам? Собрали свое необходимое в один рюкзак и сидите спокойно, никуда бегать не надо)) любят люди создавать себе проблемы там, где их нет))
@a_shumkova, у аэрофлота 100% есть обьединение, летала, объединяли, про s7 и уа Гугл выдаёт судебные штрафы компаниям о незаконности в отказе объединения багажа. А по поводу подобной вашей ситуации, что прибежал сотрудник и принёс новые посадочные, тоже косяк работника.
У уральских авиалиний вон вообще отсутствует электронная регистрация для пассажиров с инфантами, только на стойке
@reginka1991 какие авиакомпании разрешают объединять багаж? УА, S7, Аэрофлот-нет. Даже в люфтганзе плата за перевес. Ну может в теории какие и существуют у нас в России. По наличии масок зависит от типа судна. У меня тоже была такая ситуация, когда с двойней нас с мужем в аэропорту (не Кольцово) посадили в один ряд на регистрации, потом перед вылетом уже в накопителе прибежал сотрудник аэропорта и принес новые посадочные.И это был Аэрофлот.
@a_shumkova, и претензия с местами в том, что какого фига на стойке регистрации не решили этот вопрос, когда выдавали нам посадочные, мы приехали заранее, думаю, места ещё были свободные, а просто уже на входе на трап при проверке посадочных, печатают новые и дают "мы вас отсадили"
@a_shumkova, во всех нормальных компаниях есть обьединение багажа, то что не прочитали комменты, жаль. ниже отписалась сотрудница одной из ак и сказала , что отказ в объединении просто не законен. По поводу рассадки - не могут на одном ряду инфанты лететь не потому что так нельзя, а если на ряду больше нет мест оборудованных детскими масками. Если они есть , то пожалуйста. У всех нормальных перевозчиков при онлайн регистрации выбираются только оборудованные масками места
Комменты не читала. С багажом виноваты сами, нормы прописываются везде на видном месте при покупке билета, весом багажа надо было озадачиться еще дома. То, что рассадили-это правила авиационной безопасности, так у всех авиакомпаний, не могут два инфанта лететь в одном ряду (я, если че, летала с двойней разными АК, везде так было). Нордвиндом не летала, но претензий ваших не поняла
Аэрофлот и S7 тоже косячат и не хило. Недавно с моим руководителем случай произошёл, летел из Москвы в Уфу, прошёл регистрацию, сел у входа на посадку и уснул (рейс ночной)Проснулся когда посадка была окончена 5 минут назад. Побежал-его естественно не пустили, умолял,упрашивал и тд. Нет и все. Снимают его с рейса и задерживают самолёт минут на 20! Потому что нужно было найти его багаж, который уже был погружен в самолёт. Рукав на тот момент не был убран.Проще было его пустить... соответственно пришлось брать новый билет за новую стоимость на следующий рейс. Спасибо конечно после претензии вернули половину стоимости билета
Летали в июне туда и обратно ими в сочи. С мужем с 2мя детьми, оба без места. Рядом нас не посадили (безопасность). Смесь и вода обоим в одном рюкзаке. Ничего критичного не увидели. Вес собирали строго не выше билета
Я ими тоже в мск летала, кормили вкуснее, чем s7
И стоил билет 2-3т, не помню уже
Блин,ну с местами и багажом вообще треш какой-то...
Ничего трагичного не вижу, вы же сами не обратили внимание на правила ак, не ознакомились.
@veraartem, нам хоть со стюардами повезло. В обе стороны русские были. А остальное да, так
Не расстраивайтесь, такие говноо есть везде. К сожалению, вездесущий аэрооылот и эс7 тоже грешат, а дамские обслуживание сотрудников аэропорта увы и ах. Человеческий фактор. Для меня эта авиакомпания синоним долгих задержек рейса.
Только Аэрофлот или S7!!!! Тем более с ребёнком! Хер с ним с обслуживанием на всяких говноуомпаниях, меня больше их небезопасность полетов пугает((((
@elenasova, ) не стоит, я бы тоже как раньше закрыла на многое глаза, но когда ты летишь одна с неспокойной малявкой, видимо, любая мелочь обостряет обстановку
Может быть я уже долго в этой структуре и уже не замечаю этого, могу только принести вам свои извинение за нее.
@elenasova, я понимаю, но просто можно по-человечески сказать "пройдите,пожалуйста, к другой стойке, мне нужно уйти"
@reginka1991 ну наверное не надо сетовать на сотрудников аэропорта. По правилам провоза багажа они действуют согласно требованиям авиакомпаний. Не всегда приветливость, а иной раз просто встала и пошла. Это не ее хамство, это нехватка персонала, я сейчас насчитала, что за 12 часов более 25 рейсов на вылет, соответственно примерно 150-200 пассажиров на каждом рейсе, которым необходимо пройти регистрацию на стойке в аэропорту. Девчонки просто устают, и каждому улыбаться в таком случае ни каких сил не хватит. Понятно, вы платите деньги и вам хочется сервиса, но к сожалению кто действительно получает прибыль от этого - экономит на сервисе, я об руководстве.
@elenasova, @kristalllina, @miss.ulka, а ещё забыла написать, переложила я этот чемодан, подкатываю все это добро к стойке регистрации, стою на линии, а сотрудница собирает монатки встаёт и молча уходит, я спрашиваю у сотрудника, который стоит рядом со стойкой "она что только что передо мной встала и ушла?". Он отвечает - "да, пройдите на соседнюю стойку".
@reginka1991 мой номер 89533894069 сделайте фото багажных бирок, посадочных талонов, квитанции об оплате багажа
@reginka1991 неее, там все упаковано было упаковкой аэропорта. Этак всю плёнку снимать. А так я аккуратно боковой кармашек выпотрошила и все ок с весом стало. Упаковка не пострадала
@miss.ulka, я взвесила - 24 кило, нормуль, и поехала со спокойной душой в аэропорт
@miss.ulka, я бы мужу джинсовку эту надела и ниче не выбрасывала 😆 у меня электронные весы на этот случай всегда в багаже, я всегда вес проверяю, но блин даже не подумала, что в приличной на вид компании такая канитель с объединением багажа
@reginka1991 у нас на победе был перевес 300 гр, тоже распаковывала сумку и выбрасывала в урну мыльнорыльное. А все почему? Потому что муж убрал в сумку свою джинсовку, которая не подходит к штанами, в которые он одет 😁😁😁
@miss.ulka, да капец, Юль. Я сама в шоке была, что пришлось вещами посреди аэоропорта трясти
Автор, я работаю в другой АК в претензионной отделе, могу составить претензию бесплатно. Про объединение багажа, предупреждать АК не нужно, нет такого в законодательстве. Хочу попробовать написать. Мне лично интересно, что они ответят.
Мы Россией летали, 30 кг в одном чемодане у них можно. У нас 21 и 24 кг были чемоданы.
Просто на стойке регистрации работали люди, которым противопоказано работать с людьми
@4kate, да не за что) значит звоните на линию для объедения багажа заранее
Автор, спасибо, летим ими скоро, буду знать. Искала отзывы, все писали, все ок.
У нас на троих 1 чемодан, коляска и рюкзак 👿
@magl, к сожалению, да. У сестры мужа из чемодана достали серьги Пандора, которые она везла племяннице двоюродной (наша еще была в животе). Коробочка на месте, серьги испарились, чемодан упакован. 3,14здец!
@leriay_sot, не во всех, в некоторых самолётах каждое место оборудовано маской, просто если бы изначально на сайте онлайн регистрации у них система не давала бронить билеты рядом, а показывала бы ограниченные места, как это был на сайте России, проблем бы не было, сели бы друг за другом хотя бы, да даже хотя бы на стойке регистрации сказали, мы бы попросили друг за другом посадить, а не так как тут - на входе в самолёт
Я уральским прямо в самолёте написала в книге жалоб что за билет в одну сторону 11 тыс до Батуми, я хотела бы в туалете видеть не туалетную бумагу Киска за 5 руб, и есть не салат из свежей капусты и бутик с сыром. Ещё мне понадобился лейкопластырь, а у них нет аптечки, точнее есть, там йод зеленка и вата. Мне сказали вам придёт ответ на почту и тишина
С двумя инфантами рядом ни в одном самолёте не посадят, тк при аварийной ситуации ток одна доп штука для дыхания выпадет, те 3 по количеству кресел и +1 на ребенка. А ещё с детьми нельзя у аварийного выхода садить, такие правила, вполне логичные. Если же садят не так, значит нарушают безопасность пассажиров.
@pyshkina.anna компания Азур совсем не понравилась. Тоже в Турцию с ней летали. Сидения обшарпаные, спинка не опускается у многих- сломана. А мы летели ночью и даже не поспать толком. Стюарды русский язык не знают.
12 тыс до Семфера нормально. Мы больше заплатили. И я чемодан дома 100 раз взвесила, чтоб платить не пришлось. У всех компаний разные правила, лучше читать перед вылетом
Мы прилетели с нордвинд на днях . Все нормально было. Я заранее знала, что без еды... мне и не надо... про вес чемодана в правилах заранее ознакомилась.. персонал вежливый, посадка мягкая. Как то Вам не повезло.... у уральских авиалиний цена на билет выше, но и багаж уже 25кг и накормят и пледами укроют.... с местами конечно жёстко они вас побрили... 😑
Мы недавно летали в Турцию А/к Азур эйрлайнс... в полете все норм. Но одна из пассажирок на выдаче колясок получила сильно сломанную уоуа... уж не знаю, можно ли было на ней возить ребенка или они просто остались без коляски
Жесть 😟
Помню купили билеты с вылетом вечером, соотв на чартере, а/к Россия
Думала ну все ппц будет, а вполне себе. И кормили норм, и посадили в просторный проход , и даже люльку дали ребёнку 🙂
@9090220414ak, еще в Израиле так делают, тоже извинительные записки оставляли
@magl, по всему миру в каждом аэропорту повсеместно пассажиры пакуют плёнкой , кто-то в специальных сервисах, кто-то сам, ничего зазорного в этом не вижу )
@magl неправда. Очень много где оборачивают пленкой. Свободное отношение я в этом плане видела только в Америке. Так там таможня и вскрывала чемодан, положили извинительный бланк и новый замок
@reginka1991, ну я замком ограничиваюсь (точнее стяжками для проводов). За пленку над нашим народом ржут. Пленка на чемодане выдает руссотуристо 🙂
@magl, смысл париться, ломать замок, плёнку драть, если ты легко можешь расстегнуть незапакованный
@magl, летали турками, этихадом, s7, Россией, везде кормят, а первые двое ещё и винишко, пиво бутылках дают, коктейли делают
@reginka1991, их не остановит ни пленка, ни замки, если они захотят вскрыть 🙂 100%
@magl, потому что многоуважаемые сотрудники аэропортов часто вскрывают чемоданы и берут что душе угодно, плюс не люблю , когда чемодан херово выглядит, плёнка защищает от царапин, грязи
Ну и по кормежке: кроме аэрофлота (сухие сэндвичи) по-моему никто давно не кормит. Фины (очень дорогая а/к), чешские - не кормят!!!
@reginka1991 да не хило сейчас она стоит. Немного дешевле уральских. В Краснодар сейчас летала 15 отдала покупав заране.
@-olechka-, ну просто победа и стоит соответствующе))к ней у меня и претензий нет.
Это всё ещё не так печально. В победе ручную кладь это жесть. Мало того, что горшок еле вылез, так даже обычный портфель по сантиметрам не прошел с едой😂
@muursika, а ещё даже пледов нет, капец. Хотела мари подложить когда задремала, хрен вам)
@reginka1991 еще рюкзак за спиной был у меня 🤣 в сравнение с победой ,нордвин куда лучше))) ну а так Аэрофлот конечно на 1 месте)
@reginka1991 в нордвин можно ) и на ребенка и на взрослого)))там все прописано,поэтому и брала 2
да, еды нет. и 'прохладительные напитки' включают в себя только воду. даже минералки нет.говорили бы тогда воду предлагаем, а не напитки.и это самый отвратный полет был, на посадке у меня уши заложило так заболели так что я сама чуть не заревела. с другими авиа такого нее было
К сожалению, в правилах любой а/к есть этот пункт, про «мы можем изменить ваши места в одностороннем порядке и блаблабла», вот мы летим россией чартером в турпакете, купили дополнительно места первые самые и то не факт, что сядем на них, что им там в голову взбредет не отгадаешь🤷🏻♀️ с багажом сейчас тоже у много «принципиальная» позиция🤦🏻♀️ короче, черти дерут бабла и из нас же дураков делают🙈 ттт, пока у меня без происшествий было, но много слышала таких историй😱
@muursika, ну значит ещё повезло) могли и за 2 сумки прикопаться, ручная кладь вообще 1 место положено только 5 кило , на ребёнка не предусмотрена
@reginka1991 а вот по поводу обеденнния этого я не нашла в правилах у них,знала бы 30 ку уместила бы в 1 чемодан
@reginka1991 У Дочки свой чемодан и я ровно 10 кг положила дома) и у мегя 20 кг чемодан был,вме взвесила ,плюс 2 спортивные сумки. Сама в шоке как я одна это всё перила и ее с коляской 😂😂😂 ну муж нас посадил,а обратно уже сама добралась, все помогали в аэропорту 🙈
@muursika, ни одна нормальная авиакомпания (не берём в счёт Лоукостеры) не выносит мозг так своим пассажирам с объединением багажа
И да,все правила провоза багажа у них на сайте и все нюансы тоже прописаны)
Для сравнения туда летели чартером России за 5600 руб, там не было никаких проблем с багажом, еда, напитки на борту. Изначально при онлайн/регистрации сайт показал оборудованные для инфантов места и мы с подругой уже исходя из этой рассадки выбрали места рядом через проход
Летала в Сочи туда и обратно,вме понравилось билеты за 1.5 месяца до покупки стоили 7500 ,я брала за неделю за 10500, летела двоем с дочкой. Меня все устроило ,персонал вежливый , туда и обратно регистрировалась сама он-лайн,не было никаких проблем
.до 5 часов перелета у многих питание платное.
Адаптация в саду. У кого дети орут и не хотят в сад, это не будет длится вечно 😂
Ходим уже третью неделю в обычный гос садик на борщаговке.
1.5 нед орал, воспитатель отдирала от меня. Но сейчас уже спокойно в группу заходит, сегодня обедал и все съел там.
Воспитатели очень понравились, с детьми разговаривают, объясняют все .
Главное не сдаваться я поняла и водить, рассказывать только позитив о саде ребёнку. Сначала не хотел ни с кем играться, с воспитателя не слазил. Теперь с детьми спокойно ...
Завтра годик моей младшей дочке. Могла ли я когда нибудь в жизни представить, что я буду мамой трех детей🙄🙄🙄 да никогда😆😆😆😆😆😆 Ещё пару лет назад я послылала подальше всех, кто отправлял меня за третьим, со словами, ну мальчика то надо😠😠😠 какого на фиг мальчика??? Вообще муж уговорил, надо! Мужа люблю, согласилась, но надеялась, что пронесёт🤔🤔🤔 ну во всяком случае, пол годика попытаемся! Планов было много! На работе получила долгожданное повышение, резко прибавили з плату. Собиралась в Тай, вооб...
Мой очень даже самостоятельный мальчик в 11,5 месяцев внезапно стал маминой липучкой!
Везде и всюду сама должна быть рядом. И не дай бог закрадётся мысль оставить одного на пару минут или с папой, но без супер-пупер занятия. Про других людей и вовсе молчу. Только мама.
В прошедшую пятницу половину второго этажа икеи пешком и только с мамой за руку. Никакой, даже самый хитрый подлог пальца, не спасал. Все раскусывалось мгновенно.
И нет, я не жалуюсь. Понимаю, что временно, что пройдёт, что возмо...
С двумя инфантами рядом ни в одном самолёте не посадят, тк при аварийной ситуации ток одна доп штука для дыхания выпадет, те 3 по количеству кресел и +1 на ребенка. А ещё с детьми нельзя у аварийного выхода садить, такие правила, вполне логичные. Если же садят не так, значит нарушают безопасность пассажиров.