Как выбрать языковую школу? Советы эксперта

Как выбрать языковую школу?
На мысль об этом посте меня натолкнула соседка. «Люба, куда мне лучше идти? Две школы в нашем ЖК! Вот смотри что предлагают». Начало сентября, вопрос актуальный. А мне как человеку, 7 лет проработавшему в должности академического директора (завуча) и 11 лет – преподавателя английского, безусловно, есть, что сказать. Я работала в языковых школах Екб и НН, больших и маленьких, новых и старых, с громким именем и не очень. Составляла входные тестирования, проводила их, разделяла на группы, подбирала учебные материалы, назначала преподавателей, обучала их, улаживала сложные ситуации и многое многое другое. Теперь готовьтесь - раскрываю перед вами все карты (а что, я в декрете, мне можно 😉) с одной только целью: чтобы вы не ошиблись с выбором и не разочаровались в таком прекрасном деле, как изучение английского языка. Это не рекламный пост, здесь не прозвучит ни одного имени).
 
Итак, так как же выбрать?!
Сначала кратко:
❗️Обращайте внимание на входное тестирование. Оно должно быть качественным и включать и письменную, и устную часть.
❗️Отдавайте предпочтение школам с многолетним опытом.
❗️Узнайте про управляющего, про количество сотрудников и структуру школы.
❗️Внимательно читайте договор!
 
📚Вступительное тестирование. Давайте разберемся. Зачем оно нужно?📚
Цель вступительного теста – правильно определить уровень ученика, чтобы назначить подходящий учебник и группу.
Что будет, если уровень определен неверно?
К сожалению, все заканчивается плачевно. Вот ребенок или взрослый попадает на курс, который слишком сложен для него. Он не справляется. Нервничает, переживает. И в итоге теряет интерес не только к занятиям, но и (что печально!) к предмету вообще. «У меня не получается! Английский – это вообще не для меня». Ох как тяжело потом восстановить связь с таким учеником. Скольких ребят родители приводят со словами «Любовь Андреевна, он у нас, вообще-то, ленится, работать не любит. Вы уж с ним построже». А сколько взрослых признаются, «вообще, английский мне нужен для работы, никуда не денешься, поэтому я, конечно, попробую к вам походить. Но сразу говорю, вы со мной намучаетесь, английский – это вообще не мое, я все время туплю». Ребята, дорогие, 90% случаев - вы не тупите, и дети ваши не ленятся. Вы просто попали не на тот уровень учебника, не в ту группу и, честно говоря, вообще не в ту школу.
Бывает и наоборот – попадают в группу слабее. «Это я уже знаю, за весь месяц ничего нового вообще. Мне скучно. Это бесполезно. Я ходить не буду». Большинство после такого разочаровываются в групповом обучении, в языковых школах вообще и сразу идут к репетитору. А репетитор в большинстве случаев (по моему убеждению) далеко не лучший вариант.
А представьте, что творится в группах у школ, которые распределяют по уровням лишь бы как. У них каждая группа – разношерстная, одни догоняют, другие нет. На каждом уроке учитель тратит драгоценное время, объясняя слабым материал, пока сильные сидят без дела, либо объясняет материал сильным, а слабые сидят «тупят». Такая ситуация не выгодна ни ученикам, ни учителю, ни, в конечном счете, школе.
Так почему же так происходит? Все дело в некачественно организованном входном тестирование.
Вступительное тестирование – это целая наука. Этот тест должен быть и письменным (тест с вариантами ответов плюс тема для небольшого сочинения), и устным (в формате вопрос-ответ плюс обсуждение (на любом языке) ваших целей в изучении английского). Ну просто должен он включать две этих части! Один лишь письменный тест с вариантами ответов (как это делает чуть ли не половина!!! школ) – не работает. Сам тест может быть неудачным. Человек может подзабыть грамматику и лексику и плохо написать тест, но при этом свободно разговаривать. А может неплохо справиться и выбрать много верных ответов (может даже интуитивно или пальцем в небо), при этом не умея связать и пары слов и не воспринимая устную речь на слух. В этих случаях письменный тест определит уровень неверно. И пусть этот письменный тест направит некоторую часть учеников на нужный уровень, в их группе все равно будут люди, которых определили неверно, и что из этого получается, мы уже обсудили.
Итак, проверяем письменный тест в выбранной школе! В идеале он должен быть в виде заданий по грамматике и лексике с вариантами ответов, от простых вопросов до самых сложных. По этой части будущий учитель отметит себе ваши сильные и слабые стороны, в каких темах вас (или группу в целом) нужно в первую очередь подтянуть. У тестирования должна быть и самостоятельная письменная часть: письмо другу или небольшое сочинение, задание на 10-15 предложений. Так проверяющий оценит ваши способности составлять предложения, ваш словарный запас, грамотность в написании слов и, конечно, грамматику. Эта часть ещё важнее первой части. Но именно ее многие школы исключают!
Устное тестирование. Для качественной учтной части нужен профессионал, который не только знает язык, но и четко понимает разницу в уровнях (и по грамматике, и по лексике, и по говорению, и по аудированию). Он должен прекрасно знать все учебники, по которым будут заниматься группы. Он (в идеале!) должен держать в уме уже набранных в эти группы учеников. Он даже должен учитывать индивидуальные особенности каждого новобранца, его цели и его жизненные обстоятельства. Иногда этот последний факт играет определяющую роль.
Помню, например, как предложила 10летнему мальчику пойти на уровень пониже. Гиперответсвенный, у него было нервное перенапряжение из-за успеваемости в школе (такое в наши дни, к сожалению, бывает даже в начальных классах), он наблюдался у невролога, принимал успокоительные. Родители охотно поддержали вариант ненапряжного года, чтоб не добавлять ему нервов, чтоб ребенок просто оставался в потоке и не забыл английский.
Бывало и наоборот. Одну амбициозную активную мамочку направила на уровень выше. Она задалась целью усовершенствовать язык, чтобы проработать материалы о домашнем обучении для своих детей. На русском языке таких материалов практически нет, а на английском – хоть отбавляй. Это было верное решение, она шла гигантскими темпами и потом смогла осилить оригинальную литературу. Поэтому, девочки, озвучивайте важные обстоятельства, свои пожелания и предпочтения! В наше время нередки случаи, когда мамы сами просят избавить ребёнка от домашних заданий. «У нас столько секций, спать некогда. Выпускной год в музыкалке. Пусть мы в этом году не такими будем идти, главное, чтоб хоть немного в теме был и на уроках работал». Не дай Бог такого направить в сильную амбициозную группу.
Вот представляете, какую роль играет качественно составленный вступительный тест? Насколько важно устное собеседование? А сколько школ проводят его только в виде письменного теста и только с выбором варианта ответов!
Так почему?
Во-первых, это быстро – минуту на то, чтоб усадить вас в класс и дать листочек с ручкой, еще 4 минуты чтобы сверить ваш тест с таблицей ответов и вывести получившийся уровень. Все. Во-вторых, нехватка специалиста для устной части – его либо вообще нет у школы, либо его занимают другой более «важной» работой. А письменный тест может провести и администратор, не владеющий английским вообще.
А бывает ведь и так, что тестирование не проводится вообще! Спрашивают, мол, «вы какой курс в другой школе закончили? А, ну мы вас на следующий уровень записываем». При этом в предыдущей школе человек, может быть, учился на неправильном курсе (собственно, поэтому недоволен и меняет школу), он мог плохо усвоить материал и вообще не дорасти до следующего уровня. А мог и просто перепутать название. Или недооценивать себя со словами «я вообще ничего не знаю». Мне запомнился случай, который произошел в начале моей работы в качестве академического директора. Звоню папе и приглашаю его дочку-подростка на вступительный тест. «Да она ничего совершенно не знает, записывайте на самый начальный уровень». Только вот на уроке выяснилось, что девочка имеет вовсе не начальный, а вполне себе средний уровень. И после первого же занятия она к нам больше не пришла – ни на тест, ни в более сильную группу. Кто виноват? Я сама и виновата. Должна была настоять на входном тестировании. С тех пор не верю никому – только себе. Всех слушаю сама. Всех распределяю только после собеседования. И даже пишу на диктофон, чтоб в случай чего перепроверить. А в конце года послушать, насколько он вырос.
 
📚Чем давно существующие школы лучше новых?
👍 У них четко сформированная, годами проработанная система обучения, тестирований, распределения должностных обязанностей внутри компании, решении спорных ситуаций. Они уже на всем набили руку. С ними легче работать, да и качество обучения, как правило, лучше. Иначе они бы не задержались на рынке.
👍 Еще у большинства из них есть уже устоявшаяся интересная культурно-развлекательная программа учебного года. Это проведение праздничных занятий, сценок и спектаклей, конкурсов (и творческих, и учебных), чаепитий, проектов, презентаций и тд. Все проходит весело, массово и запомнится вам надолго! С таким ритмом учебного года и дети, и взрослые ходят на английский охотнее. Со временем я стала добавлять эту культурно-развлекательную часть и серьезным дядечкам -корпоративным клиентам. Все счастливы. Атмосфера внутри групп становится доброжелательнее, коллектив - сплоченнее. Вы чувствуете себя частью культуры выбранной вами школы. Это большое преимущество!
👍 Еще в старых школах гораздо больше учеников, чем в только что открывшихся: во-первых, есть уже налаженный поток из предыдущих лет, во-вторых, их знают, им доверяют, к ним идут в первую очередь. Как это выгодно вам? У них больше возможностей направить вас в подходящую для вас группу, а то и предложить несколько вариантов групп одного уровня с разным расписанием и разными учителями. Представьте, как дело обстоит в тех, у кого мало заявок? Ну нет у них больше людей вашего возраста и уровня. Что им прикажете делать?  Так, между вариантом сказать «извините, но у нас нет для вас группы, идите в другую школу» и вариантом объединить необъединяемое, как вы понимаете, всегда выбирают второе. А чем это заканчивается, мы уже обсудили.

📚Узнайте про управляющего, про количество сотрудников и структуру школы.
Зачем это нужно?
В наше кризисное время принято экономить на всем, в том числе и на сотрудниках. Как на их квалификации, так и на их количестве. Во многих центрах нет завуча вообще. Администраторы плюс учителя. Кто следит за качеством их работы? Кто помогает, направляет? Никто. Бывает и так, что в школе нет администратора. Это та еще картина. Учитель запирает офис на время урока, потом оставляет класс, отвлекается, выбегает, чтобы открывать вновь пришедшим ученикам. Никто не следит за порядком в коридоре, не отвечает на звонки. И тот же преподаватель прямо во время урока вынужден принимать оплату и подписывать договоры! Только девочки, не путайте с временными ситуациями, которые случаются в каждой школе. Сотрудник заболел или внезапно уволился, а нового еще не нашли. Я сталкивалась и с тем, когда у замечательной школы ну совсем кризисное время и нехватка сотрудника - это вынужденная временная мера. Да, директор все понимает. Да, все все понимают. Ну что поделать. Наладят дела и вернутся к своей прежней структуре.
👍 Почему важен квалифицированный руководитель в каждом филиале?
Он на месте следит за качеством работы сотрудников, помогает, направляет их. Решает проблемные ситуации. Принимает важные решения. С ним работа более слажена, вы это сразу почувствуете. Ваш ребенок пропустил более 3 уроков – руководитель позвонит вам, узнает, все ли в порядке. Может, человек ваш загулял, а вы не в курсе. Позвонит вам просто рассказать, как дела у вашего Васи. Может, в этот раз он лучше всех написал промежуточный тест. А может, расслабился и ему нужно собраться. Ведь здорово, когда за успехами учеников следит не только учитель.

📚Внимательно читайте договор!
Если школа предлагает скидку, проверьте, на что она распространяется. Некоторые самые «умные» школы делают ее на первую часть обучения, а когда приходит время платить за следующий месяц или полугодие, цена вас неприятно удивит.
Еще важный факт – возможность в любой момент прекратить обучение, сообщить о своем решении и получить деньги за непройденные уроки. Можете представить, есть ряд школ, которые вам в такой возможности откажут. Хотя насколько я знаю, это противозаконно.
Как же быть с перерасчетом за пропуски по болезни? Я не уверена, существуют ли школы, которые всем возвращают деньги за пропуски. Я в таких не работала :) но кое-где в конце учебного года бухгалтер принимает решение о компенсации (при наличии справки, если группа была полной и принесла достаточный доход). Это компенсация, например, в виде скидки на летний курс или на следующий год. Бывают, клнечно, из ряда вон выходящий случай затяжной болезни длиной больше месяца – как правило, здесь по-человечески идут на встречу и вы получите свои деньги назад.
Бывает и наоборот - система штрафов для учеников, да-да, когда с вас берут и снимают дополнительные деньги. Такая вот система, и я эту систему и поддерживаю, и кое-где как раз и ввела. Да, не такая я и добренькая :) Но если серьезно, то речь идет о штрафе в размере одного академического часа, когда вы без предупреждения не пришли на свой индивидуальный урок. Преподаватель пришел, вас ждал. А вы не пришли. В этом случае с вас снимается 1 час, а преподавателю он оплачивается. Я считаю, это честно. В следующий раз точно предупредит. Хотя если опять же это ЧП – то решение о штрафе остаётся за преподавателем. Чаще всего, они прощают.

Как видите, ответы типа «выбирай школу ближе к дому/школе/работе», «выбирай по цене» - не то, с чего я хотела бы начать. За хорошим учителем в хорошую школу люди ездят со всего города, в не самое удобное время, подстраивая остальные секции под английский. И я надеюсь, что мой пост поможет вам и вашим деткам найти как раз такое место, ради которого вы будете на это согласны!
... В общем сижу я и думаю, может зря я вообще написала все эти три страницы, потратила два Димкиных сна. Это вообще кто-нибудь прочитал до конца? Если пост для вас оказался полезным, пожалуйста пишите комментарии задавайте вопросы, и мы разберёмся в теме. Или просто ставьте лайки, чтобы я хоть поняла, что моя писанина не напрасна :). И тогда я с радостью поделюсь еще парочкой постов о том, в каком возрасте отдавать ребенка на английский, как попасть к хорошему учителю, как наладить испорченные отношения с учителем, в какой ситуации что лучше выбрать: индивидуальные уроки или групповые занятия, репетитора или языковую школу, носителя языка или русскоязычного преподавателя. А то в декрете реально начинаешь глупеть, да и скучать по работе. Давайте хоть тут поговорим 😊
#заметкиучителя