Все!!! У меня накипело. Мало того, что педиатр назначила дату и время и ушла в отпуск (хотя 15 числа мы у нее были и я еще раз уточнила время визита на назначенную дату). Она и слова не сказала, что ее не будет и нужно идти к другому врачу. Так еще и это «чудо» с рецепции...Чувствую себя как одинокий утопающий, но жалобу все же на сайт МОЗ отправила. Если вообще нечего не делать, то это хамство и безалаберность никогда не закончатся :(
Пысы: девчули, посоветуйте педиатра! Мы в Шевченковском, но к хорошему хоть на край света :)
Собственно, сама жалоба:
Доброго дня!
Ми з дитиною (два місяці) обслуговуємося в амбулаторії на вул. Коперника. Сьогодні, 31.08.18 нам було назвачено черговий візит до лікаря (педіатр дату та час назначала сама, так як повинні були давати щеплення). Коли ми з малюком прийшли на прийом, то виявилось, що педіатр у відпустці. На моє питання на рецепції, чи хтось заміняє, чергова відповіла : «Надія Юріївна, візьміть, запишіться. Але в неї все зайнято на наступний тиждень. Сьогодні її немає». Дає мені візитівку. В мене ж контакти амбулаторії є і електронна картка також, тому відмовляюсь.
Вдома намагалася за допомогою Helsy записатись на прийом але система лікаря не знайшла.
Телефоную до амбулаторії з цим проханням. Діалог:
—Доброго дня, ми у були сьогодні в амбулаторії і наш лікар у відпустці. Ви порадили записатись до Надії Юріївни, але програма не може її знайти. Ви могли б нас записати?
—У неї все зайняте в понеділок.
—Запишіть нас на середу.
—Не можу, у нас там щось із комп'ютером кожну п'ятницю роблять. Пізніше подзвоніть.
—Пізніше сьогодні чи..
На тому кінці слухавку кинули. Дзвоню знову:
—Я щойно дзвонила. Пізніше сьогодні чи краще в понеділок?
—Я ж сказала сьогодні!
—Просто не хочеться дзвонити щопівгоди...
На тому кінці знову кинули трубку.
В мене питання, певно, риторичне: коли персонал, що працює в державних установах охорони здоров'я перестане поводити себе, ніби ти у нього вдома????І чи проводяться хоча б якісь тренінги в цьому напрямку і чи існує якась система понижуючих факторів?
