Девочки, такая ситуация, заказали мойку в 21 веке с доставкой по РБ. Доставляли транспортной…

@basya2018, может просто у вас было кресло целое без дефектов, поэтому поменяли. В нашем случае могут сказать, что это мы разбили

@alena541, не было никакого акта. И чтобы изменилось, если бы мы проверили на месте? Мы забирали из приема выдачи товаров транспортной компании, а не из самого магазина

@daria_bondar а оплачивали заранее? или через транспортную компанию? могли проверить и не рассчитываться

@maniynia, увы, заранее

Вы вскрывали не на месте коробку,могут сказать, что это Вы испортили и не вернуть деньги.Такие вещи всегда надо проверять на месте

А на гарантийном талоне у Вас такой штамп стоит? Вам нужно было в ТК вскрыть товар и при них осмотреть. Читала много плохих отзывов, что с этим штампом трудно от них что-то добиться.

@daria_bondar печалька( желаю чтоб получилось вернуть!

@muravei, на каком месте? Мы же заказывали в другой город

@tetya-motya, гарантийный талон вообще не заполнен был. Полностью пустой

@maniynia, спасибо большое

@daria_bondar в пункте выдачи.Осмотреть,проверить заполнена ли гарантия, все ли хорошо с мойкой.тогда бы без проблем заменили или вернули деньги

@muravei, я уже вынесла мозг мужу, что НАДО БЫЛО ПРОВЕРЯТЬ НА МЕСТЕ, спасибо за совет

Нужно было обязательно проверять в пункте выдачи!Вам откажут в возврате!

@olga_osipenko1987, спасибо

Вряд ли вы что-то сможете доказать

@basya2018, спасибо большое, посмотрим, что завтра скажут

@galaktomanan, спасибо

21 век.... М-м-м..... Комод заказывала у них в декабре. Правда привезли на дом. Вскрыли коробку, посмотрели что бы цвет соответствовал и уехали (поставив печать, что был произведен осмотр полностью, хотя даже верхней детали в руке не подержали). И я сильно не лезла все таки 34 нед беременности, мало ли, тяжёлое поднимишь и "нежданчик" случится.

На след день муж начал собирать. И на последних деталях в коробке (лежали в самом низу) ... Оба-на!!!! Царапины и сколы и ящики как-то не закрываются. Начали смотреть почему. Оказалось эти планки просто выгнуты Были.

Написала им. На след день перезвонили. Задали вопрос: была ли в скрыта коробка. Сказала, что да. Обещали перезвонить на след день. Замолкли. Неделю не звонили. Перезваниваю.Просят прислать фото деффектов и подробное описание. Отсылаю, делаю подробное описание. Опять неделю молчат.

Звоню сама. Ответ: - мы не разобрались с описанием. Дак что там не так?

Меня на такого коня высадили!!!!! Беру ровную доску (плинтус), прилаживаю к детали и фоткаю зазоры (края детали прилегают к плинтусу, а между серединой и плинтусом зазор в 1-1,5 см). Отсылаю.

И угадайте, что? Молчание неделю!!!!!Звоню. Просят сфоткать инструкцию по сборке и указать какую деталь (они там под номерами все) нужно поменять. Делаю это.

Опять молчание....

Залезла в инет, прочла кодекс по правам потребителей РБ. Он гласит: интернет-магазину даётся 21 день для замены товара. В противном случае подавать в суд на возмещение материального ущерба.

Звоню через 3 дня. Говорю оператору про суд и ложу трубку. Перезвонили в течении 10 мин. Говорят: заказ сделан, ожидайте в течении 4 дней будет у вас.

Проходит 2 дня, звонят и говорят завтра доставка.

А у меня уже 37 неделя беременности.

Привозят, вскрывает муж, а они ПОЦАРАПАНЫ (такое чувство, что гвоздём) и не того цвета.... отказываемся. Курьер так злобно на нас посмотрел. Сказал, что фирма перезвонит. На след день они перезвонили и сказали, что детали перезаказали.

Меня ложат в больницу уже рожать.

Идёт 38-я неделя. А они..... что?..... верно, молчат..... Звоню.... Детали в Минске, завтра доставка. Очень интересная ситуация.... Муж на работе в день, я в больнице (меня и на час не отпускают вообще даже свежим воздухом подышать,запретили с кровати вставать), а у них доставка!!! Завтра!!!! Опущу как я громко ругалась, что весь мед. персонал сбежался в палату. Договорились на после завтра.

Позвонила мужу, предупредила о доставке, получила люлей от него, что заказала ч/з интернет-магазин.

День Х. Доставка. И о чудо!!!! Детали ровные, без царапин и того цвета.

Что я имею:

- 5 недель потраченных нервов

- 1 ссора с мужем

- 1 комод

- 1 чашка брома перед родами

Я очень надеюсь, что вам поменяют мойку без таких нервов. В противном случае, будьте понастойчивее. А если транспортная компания не отметила ничего в гарантийнике-это их проблемы. Если у вас чек сохранился (даже если нет, заказ можно отследить ч/з корзину и по номеру заказа) , вы имеете право потребовать замены товара у 21 века. А кто виноват, пусть разбираются они сами. Удачи.

@olive.00, спасибо вам большое за подробный рассказ. Гарантийный талон пустой, чек есть. Будем завтра ждать их звонка, в случае чего сами наберём. Я уже боролась с юском месяц, и выбила свой заказ, теперь начнём воевать с этим магазином.

@daria_bondar правильный настрой!!!! Нужно показывать, что мы не в СССР живём, когда " а бы какое, за то купил" . Пусть знают, что народ не, простите, "быдло" и свои права знает. Удачи. Отпишите, пожалуйста, результат, каким бы он не был.

@olive.00, согласна с вами, конечно, отпишу

Если не захотят возвращать, советую писать отзывы, вот прям на всех сайтах, в инста и ТД. Обычно компании крупные, которые дорожат репутацией, очень быстро реагируют на такую огласку. Как раз на днях так не хотели возвращать 1200 евро подруге (это не про 21 век, просто пример), пока не начали писать отзывы везде - в этот же день позвонили, написали и вернули деньги, а до этого два месяца завтраками кормили, а потом вообще отказали

@starkaty, спасибо, буду обязательно писать, деньги не такие и большие, но дело принципа. Надеюсь, что пустой гарантийный талон без подписи под пунктом «товар осмотрен и претензий не имею» нам поможет )))

@olive.00, @starkaty, в общем, девочки, исход такой: они предложили либо мойку новую (но она по предзаказу и надо ждать до 1 октября, нам уже очень поздно), либо деньги в течении 5 дней. Мы выбрали деньги )

@daria_bondar

👍Супер!!!! Хорошо, что с happy end-ом.😉