Hoff -история одного дивана или как потратить кучу нервов и времени, на компанию которой на тебя…

Hoff -история одного дивана или как потратить кучу нервов и времени, на компанию которой на тебя наплевать!!!!

Крик души и информация для тех, кто собрался там что-то покупать.

Переехав в новую квартиру мы озадачились покупкой мебели. Основное выбрали, а вот диван так и не нашли. Думали, думали и решили взять временный не дорогой вариант, т.к совсем без дивана в гостиной не вариант.

Нашли в Hoff.

Всегда читаю отзывы о магазинах, но тут в суматохе забыла и зря...

В этом магазине хорошо берут только деньги на кассе, все остальное они делают абы как.

В магазине нам сказали, что диван будет через две недели. Через две недели мы звоним, а нам говорят, что он приедет с 13-19 августа. 18 августа мы приезжаем в Hoff, чтобы отказаться от дивана и забрать деньги, а нам говорят, что он на складе, но документов на него нет и будут в течении 3 дней . Долго отговаривали нас от возврата, подумали и решили дать шанс последний. 21 нам звонят и говорят, что могут доставить через неделю. Хотя везде указано, что доставка на следующий день.

Составляя кучу жалоб в кол-центре( прямых номеров в службу качества и магазины они не дают)нам звонят и обещают доставку на 23 августа( сегодня) присылают кучу сообщений о доставке и чтобы мы их ждали. В час дня я решила позвонить и узнать, когда точно он приедет и что вы думаете? Они говорят, что доставки не будет,т.к в подрядную организацию заявка не поступила. Если бы я не позвонила, я бы так и сидела в ожидании этого дивана.

Сейчас жду новую информацию о доставке и очередное враньё со стороны Hoff.

Если Вам жалко своё время, деньги , нервы, то никогда не связывайтесь с ними. Им плевать на всех, правда. Кол-центр врет, клиентский сервис врет, продавцы в магазинах первые, кто врут. Как можно так вести бизнес не понимаю🤷‍♀️