Есть здесь работники альфа-банка или может кто-то сталкивался? Лет 5 назад работала в организации,…

О.

Прям мысли мои читаете....

Я тоже об этом думаю и даже банк тот же

@tania1604, у вас та же ситуация?))

Может попробовать взять копию прошлого документа и свидетельство о браке и обратиться в отделение.

В отделение идите, свою старую фамилию назовёте и свидетельство о браке возьмите

Если помните своё кодовое слово, то звоните на горячую линию, если нет, то в отделение с паспортом и свидетельством о браке

Попробуйте позвонить в колл-центр и продиктовать старые паспортные данные и старую фамилию. Думаю, скажут. Данные нового паспорта внесут только в отделении при личной явке и информацию без заявления об изменении данных не предоставят.

@alina.sv77, у меня нет копии прошлого документы. И свидетельства о браке нет. У меня другая была причина смены фамилии. @tanyazz, Есть только свидетельство о смене фамилии( я не замужем)

@zarchik, о боги 🤦🏻‍♀️ никогда не помнила кодовое слово

@evans, точно надо бы попробовать. Мммм.... только старых паспортных данных нет

@ermachenkova, думаю подойдёт

@ermachenkova, старые паспортные данные есть в новом паспорте на одной из последних страниц, но просто с данными вам никакой информации не сообщат

@ermachenkova абсолютно точно такая же 🙈

@zarchik, точно. Забыла(

Сейчас попробую все же позвонить

@tania1604, сейчас вот позвонила-только к ним надо идти. Единственное, что мне сказали активных карт сейчас на меня нет 🤔

Берёте свидетельство о браке и паспорт ,идёте в офис ,поменяют данные,все скажут и расскажут

У вас в новом паспорте есть штамп на последней странице с номером и серией старого паспорта)) по нему все найдут, не беспокойтесь ;)

Здрасти) я сотрудник) итак, 1) действительно , если в банке не меняли паспортные данные - можно позвонить на горячую линию и узнать сумму задолженности 2) конечно, лучше всего придти в любое отделение с новым паспортом и свидетельством о браке, чтоб бы вам все поменяли и самое важное закрыли счёта, если вы не планируете пользоваться никакими услугами 3) если вы ооочень давно не пользуетесь услугами банка и ушли в минус, как правило , по вашему обращению банк может вам аннулировать вашу задолженность и ничего гасить не нужно будет.

@tumar-kyz, как здорово 3 пункт! Это точно возможно?) какие должны выполняться условия для этого?

Старые паспортные данные на предпоследней странице паспорта)

@ermachenkova, по выписке должно быть видно , что вы не пользовались счетом и картой.

@tumar-kyz, если так можно - это здорово!