ТЕРРИТОРИЯ ФИТНЕСА НА БРАТИСЛАВСКОЙ.. Отвратительное отношение всего персонала данного заведения. Записались на персональные тренировки по плаванию с ребенком. 1-е пробное занятие - 800, сходили ребенок был в воде с тренером.
потом заключили договор на 5 занятий - 10050 руб. отходили 2 занятия, в воду я также заходила, на 2-е занятие тренер в воду не зашла, так и сказала я сегодня не буду в воду заходить, ну ладно, я вместе с ребенком плавала, она показывала что как делать.
потом тренер в день 4го занятия написала, что попала в больницу, и свяжется как выйдет, прошло 3 недели, она не связалась я ей пишу ну как вы, мне ответ - да да я вышла, но мне пока в воду нельзя, мне странно это, я ей пишу ну вы напишите, когда сможете в воду. проходит неделя я ей пишу мы можем возобновить занятия? она пишет что уходит в отпуск на 2 недели, я ей говорю может можно что то придумать, ходить на занятия не с ней, пишет - нет-нет, либо же тогда по клубной карте и тогда выйдет втридорога. Ок, думаю, позвонила на городской номер клуба, объясняю ситуацию, мне говорят позвоните менеджеру по бассейну она вам подберет нового тренера, звоню той она не берет трубку, несколько дней я звонила мне никто не отвечал...

Ладно, жду нашу тренершу с отпуска, прошло 3 недели, я спрашиваю вы вернулись, она пишет что сама со мной свяжется через 2 дня, естественно не связывается, я опять ей пишу, она пишет что еще не вышла с отпуска... звоню опять менеджеру бассейна опять не берет трубку... Звоню в клуб говорю я хочу вернуть деньги за занятия которые не отходили.
Пришла, написала заявление сказали что в течение 2 недель будет рассмотрение позвонят и вернут деньги, проходят 3 недели мне естественно никто не звонит, звоню им, они не могут найти мое заявление.
Это просто какой-то кошмар... так работать с клиентами...
в общем пришла написала еще одно заявление, и вдруг объявилась и тренерша и менеджер бассейна, с вопросами а почему вы уходите от нас, а давайте продолжим занятия...

В итоге проходят еще 2 недели и до сих пор мне не возвращают деньги... Сегодня звонила говорят перезвонят ищут мое уже 2е заявление...
Я человек не конфликтный, и я нормально с ними общалась, но с таким отношением, я думаю я поеду и устрою им уже самый настоящий скандал..