Что делать, если МФЦ не вернул все документы?

Девочки, у кого-нибудь было, что мфц не все документы возвращал? Сегодня пришли смс, что могу подойти за доками. И они мне в мфц уже сообщают, что уфмс не все доки вернул,типа забыли или потеряли. Идите разбирайтесь на Буткова. В итоге оставили пакет документов у себя и сказали, что будут разыскивать документ. Звонить им в мфц узнавать когда найдется, якобы дней через пять курьер может их доставить обратно из уфмс в мфц. Что делать то в такой ситуации? Ждать что -ли? Или правда на Буткова ехать разбираться?