Как правильно реагировать на провокации детей?

Когда дети находятся со мной, они почти все время провоцируют меня. Дочери 9 лет,сыну скоро будет 3 года. Я не знаю, как правильно реагировать на это. Ласка еще больше распаляет сына, он начинает изощренно испытывать мое терпение. Силовыми методами реагировать не хочется, но иногда я прибегаю к шантажу. Дома дети часто кричат и плачут. Младший плохо слушается и гнет свою линию.