У нас какой-то прям период неудач из заказов. Сначала кровать из Инстаграм, теперь фирма Патио (Роникон) нас динамит. Сначала назначили одну дату, потом, оказывается, у них половины деталей нет, и перенесли аж на 20 дней (и это не точно). В итоге кухню от Патио делают 2 месяца (обещали месяц). И никак видимо не повлияешь. Буду названивать и скандалить им каждый день. Кто нибудь в курсе, как можно повлиять? Отзывы негативные для них играют какую то роль или им пофиг? Честно, ощущение, что все эти фирмы ахуели вкрай. Как так можно то? #Патио #Патиокухни #Роникон #кухня #кухни
Комментарии
@volkova_elena, ох мне тоже скоро все это предстоит, делаю чтобы вам скорее все привезли и установили
@volkova_elena, жесть.... Ну это сплошь и рядом. Мы пока искали ЖК, я таких договоров начиталась, кошмар, даже сроки не пишут, или вписывают услугу которая бесплатно и покупатель имеет права самостоятельно сделать это, но за это берут деньги. И вот мы на 2-годика кровать покупали. Я там тоже чуток присанула, так нам даже подарков надарили, чтобы только плохого отзыва не оставляли:))))
@momleo там есть сроки 25 рабочих дней, но продавец может продлить ещё на 10 дней, т.е. 35 рабочих дней получается. Они назначили дату, превышающую эти 35 дней. И в договоре есть пункт продавец имеет право задержать товар, если виноваты третьи лица (поставщик), вот это видимо и происходит...Про штраф указано, что если мы принимать не будем, то мы будем должны платить штраф. Закон о правах потребителей прочитала. Но мне тут девушка, работающая в мебельном, сказала, что обычно магазинам пофиг на наши претензии и требования оплатить нам штраф они скорее всего будут игнорить.. И на отрицательные отзывы им пофиг, она сказала.
Я юрист дайте почитать договор! Что значит поставщик 😤, если в пункте договора ясно стоят сроки. И в пункте что заказ может быть не выполнен в срок и описаны ситуации, и поставщик материалу там указан, только тогда да, предъявить нечего!!! А если кроме потопа, пожара или стихийного бедствия, то просто не оплачивайте... Это как минимум 0,1 от сумму за каждый день просрочки(это тоже кстати написано в договоре) посмотрите может 0,01, может 0,1, а может и 1% от суммы
@veresk1981 ого, спасибо. Это меняет сумму. Поищу информацию.
@volkova_elena Вот смотрите,сталкивалась в стоматологии,вроде,похожая ситуация.
Ставила имплант.Сделали слепок,чтобы изготовить коронку.Я внесла предоплату.Через неделю отменяют прием,якобы курьер не успевает к приему привезти мою коронку и назначают прием у врача на через неделю.
Пришла к директору,объяснила,что еще неделя без зуба меня не устраивает и хочу 1% день за 7 дней.Она соглашается,что их вина и считает мне,сколько они должны.НО!!!Считает от стоимости предоплаты,а это в корне не верно,должны считать процент от стоимости неоказанной услуги!
Так что еще на это внимание обратите.Образцов заявлений в интернете куча.Удачи!
@volkova_elena А предоплата была? попробуйте,не ругаясь пока и в свободной форме написать заявление на выплату пени,какой процент указано в законе о защите прав потребителей.1 или 2 в день,но от стоимости кухни,полагаю,нормально будет.
@veresk1981 договор есть, но там такой пункт, что срок такой то, но если чо "мы не уиноваты, это поставщик виноват". И всё. Они назначили нам дату, превышающую срок по договору.
У вас какой-то договор и они по нему обязаны были выполнить работу в определенный срок?
@momleo спасибо. Вот где кровати продают, я думаю, плохих отзывов боятся. Если что, я напишу везде со всеми тегами. А вот кухня.. но там хоть договор есть, привезут, никуда не денутся, просто неприятно, что настраивались на одно число, а у них сроки оказывается совсем другие...