Подскажите, кто знает наверняка. Купила вещь, постирала в соответствии с указаниями на ярлыке... И…

Реально. Я возвращала

А какой магазин?

Зависит от лояльности компании. А вообще правда не на вашей стороне. Могу расценить как не правильная эксплуатация. Тогда идти в Роспотребнадзор . И это долгая эпопея.

Согласно закона ЗоЗПП. 14 дней не считая дня покупки даётся клиенту вернуть товар в случае если он не подошёл по размеру , цвету, габаритам и тд. Но при условии что товар не был в использовании и на нем сохранены все заводские ярлычки и этикетки. Это не ваш случай.

Если товар необходимо вернуть при обнаружении заводского брака , в этом случае уже другая статья и сроки . Одежда одно , обувь другое, техника электроника третье . И тд.....

@kristina.cherenyuk детский мир

@grfedotova очень интересно, а почему информация тогда на ярлыке не верная указана. Так-то если разобраться, я тут при чем? Купила - постирала, я что не стиранное должна надеть впервые. Ладно бы вещь "подсела", но она с размера М стала меньше S. Намного меньше, она сейчас на меня не лезет никак(

@grfedotova может быть экспертизу назначат и прочее? Я согласна, все делала как указано на изделии.

@i.am.fine, если компания лояльна и разбираться не будут , заберут и деньги. Но тогда надо поторопиться к ним . Чем больше срок тем меньше шансов. скажу секрет : если клиент подаёт на экспертизу у него больше шансов , если компания то у компании. А на счёт ярлыка , как вы докажете что стирали правильно ? Сходите сначала в компанию, может и думать об этом не придётся . Сразу вернут деньги.

@grfedotova вот о том, что я не докажу как стирала, я и думаю. И в этом плане надежда на экспертизу) спасибо, завтра пойду, высушу только. Завтра 14й день, к сожалению.

@i.am.fine, а если нет , то напишите. Скажу как начать дело :) а вообще я в таких случаях иду с готовым заявлением . Если отказывают , то прошу сразу подписать и принять заявление , что бы дали письменный отказ на него в течении установленного законом времени.

@i.am.fine, 14 дней не ваш случай . Я писала выше почему

@grfedotova хорошо, спасибо)

@i.am.fine, экспертизу назначить только после заявления подписанного и отказа письменного.

@i.am.fine, детский мир скорее всего заберёт . Федералам проще вернуть деньги чем участвовать в судах и спорах. Но зависит от администратора и его компетенций . И их руководителя , насколько он адекватны :) не опытный руководитель захочет бодаться и побоится принять , тк им это на списание идёт потом. Опытный и заморачиваться не будет . Вернёт деньги .

Я думаю, что такие сети как Детский мир более лояльны, должны забрать и вернуть деньги. Только вы сами там пальцы веером не гните изначально. Придите и по факту конструктивно все объясните. Сама несколько раз с обувью приходила вооружившись законами и правами 😅 а забирали все без проблем и экспертиз)

Реально. У меня молния после стирки порвалась я возвращала

Работала в магазинах разных и действительно все зависит от начальства...и да,федералы всегда лояльнее чем местные магазины.когда нам обувь приносили ношенную (видно что прям неплохо ее носили и почти весь сезон),но там что-то они постирали и у обуви отошла немного подошва.мы возвращали деньги и принимали этот товар назад.потом списывали и выкидывали.федеральным сетям не интересно заниматься такими случаями.проще вернуть деньги и все .

Все от вас зависит ещё. Насколько вы настойчивы😁 У меня знакомая торт наполовину съеденный в БигСи вернула потому что он с изюмом. А она изюм не ест. При этом она у продавцов консультировалась и состав читала. Изюма в составе не было😂

@grfedotova @dasha.al @samoylova_maria девочки, спасибо за ответы) вернула сегодня, забрали без вопросов вообще 😊