Этот вопрос тоже решается, там написано как

@zulya_ya я сдала,деньги пришли на баланс,а теперь не могу перевести на карту,на карте одна фамилия а на сайте другая

Нет. Просто приносите товар в пункт выдачи и все

Да нет. Только если вы хотите вернуть на карту, ФИО владельца которой не совпадает с вашими.

А так без проблем деньги выводятся.

Да вроде