Очень негативный пост про приложение SANTUFEI. Вчера черт дернул меня купить через это приложение…

Очень негативный пост про приложение SANTUFEI.

Вчера черт дернул меня купить через это приложение билет сестрёнке. Обычно я покупаю через авиату, а вчера просматривая билеты, заметила, что в сантуфей дешевле и решила сэкономить. Забронировала и сразу же выкупила билет, оплата прошла, деньги сняли, есть квитанция Каспий банка. Но на электронный адрес билет не прислали, так как впервые покупала через это приложение думала возможно они не отправляют, главное же есть чек об оплате. Да ещё дочка болеет и не стала звонить, спрашивать, а зря 😡 Сегодня в 7 утра звонит мне сестренка и говорит, что ее нет в базе данных, а значит и билета нет. Я конечно сразу начала звонить в сантуфей, но никто не ответил. Позвонила в скат, они подтвердили, что нет билетов на имя моей сестренки. Спустя 2 часа, в 9 часов дозвонилась до этой компании, на что мне ответили, что был сбой в системе и билет не выкуплен, а мои деньги в личном кабинете сантуфей. Обещали разобраться и перезвонить, но никто не перезвонил. Спустя час опять ели как дозвонилась, на что опять же билет не выкупился и вам звонили, только там в трубке кто-то непонятно ответил и сбросил. На что я сказала, что никто мне не звонил, это я могу доказать распечатав детализацию звонков. Также девушка обещала, что разберутся и перезвонят. В 11:40 перезвонили и спросили как скоро она должна улететь и можно ли транзитом. Да, и на транзит я согласилась, лишь бы она долетела до Алматы. Теперь до сих пор нет ответа, единственный кол центр у них, на который хер дозвонишься. Я с утра весь баланс просадила на эти звонки. Кто сталкивался с такой ситуацией? Даже не знаю что делать? Идти и покупать другой билет или же ждать ответа? Кто виноват, кто прав? Просто сестрёнка должна была уже сегодня быть в Алмате, и теперь ей надо как можно скорее вылететь.